炼钢作业区ISO9000质量管理体系培训教材第一章ISO9000族概论1. 1定义:ISO/TC176制订的所有国际标准称为ISO9000族。ISO是国际标准化组织的缩写，是1979年成立,TC176是第176个技术委员，负责制订“质量管理和质量证”的有关标准和指导性文件。 1.2 ISO9000族的构成4个核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISOI9011其它标准：ISO10012技术报告：ISO10006 ISO10007 ISOTR1001315 ISO小册子：质量管理原理、选择和使用指南、小企业应用技术规范：ISOTS质量体系要求汽车供应商关于应用ISO9001的特别要求。1. 3 ISO9000族的发展和变化1.3.1 ISO9000产生的背景1）质量是市场竞争的焦点，在市场中取得信任成为突出矛盾，质量信誉是占领市场的先决条件。随着产品的日益复杂，产品更新加快，仅靠对已有产品保证质量或通过产品质量认证取得信任，已经不能满足市场竞争的需要。顾客也难以仅凭自己的经验来判断产
