1、“ 互联网 +双创 ” 背景下高校跨境电商类人才培养模式研究 摘 要：跨境电子商务发展迅速，已成为我国对外贸易发展的新趋势，创新驱动发展模式对高校跨境电商类人才培养提出了新要求，如何培养创新创业型人才成为高校人才培养的一个新方向。从目前学校人才培养和实际岗位需求分析来看，跨境电商人才的缺口严重，学生缺乏跨境电商平台和已有的专业知识开展创新创业。本文提出建设创新型课程体系、创新校企合作培养机制、以赛促学、鼓励学生进行网上创业等方面促进跨境电商的理论和实践教学，培养大学生的创新能力、实践能力和创新精神，培养能够运用互联网电子商务手段促进和实施 “ 双创 ” 工程的新型跨境电 商从业人才。 下载 关
2、键词：创新创业型；跨境电商；人才培养；模式 中国经济已经快速发展到了 “ 互联网 +” 时代，对外贸易在国民经济发展中的地位越来越突出。 “ 互联网 +外贸 ” 便产生了当前的跨境电子商务，即借助互联网、现代物流与支付等信息经济基础设施，以网络方式进行交易和服务的跨境贸易活动。跨境电商这一新兴产业的迅猛发展催生了巨大的人才需求，尤其当前在 “ 一带一路 ” 经济战略全面铺开的推动下，各地政府正在积极推动跨境电商综合试验区的建设，如何使其从 “ 唯一 ” 转变为 “ 第一 ” ，就是如何培养跨境电商复合型人才，加强 人力资源建设，使得高校外贸类专业改革与发展迎来了新的契机，同时对如何培养学生的职
3、业素养和制定人才培养的标准造成新的挑战。在党的十八大政府工作报告中，特别突出了 “ 互联网 +” 和大众创业、万众创新的 “ 双创 ” 内容，作为积极发展双引擎之一的 “ 双创 ” 理念早已深入民心。如何发挥经济优势、推动大众创业万众创新的重要实践，作为外贸新基因必然是通过互联网接单、发展互联网的全程在线贸易，跨境电子商务，正不断激发 “ 双创 ” 活力。跨境电商从业人员如果要参与 “ 双创 ” 工程中来，就必须要有扎实的知识基础，适应经济新常态的各项能力，也需要行业 协会进行指导、协调和监督。因此，跨境电商人才培养也要与时俱进，结合当前形势，如何培养能够运用互联网电子商务手段促进和实施 “
4、双创 ” 工程的新型跨境电商从业人才，已经成为各个高校当务之急需要解决的关键问题。 一、跨境电商发展和企业人才需求情况 欧洲债务危机、美国次贷危机、国际市场稀缺，中国境内传统的外贸出口市场大幅萎缩，越来越多的传统外贸企业、创业者开始开拓新领域通过互联网开展跨境电商业务，按照用户需求自行开拓跨境电商渠道。尤其是在 “ 一带一路 ” 经济战略全面铺开以及各国热情参与亚洲基础设施投资银行的时代背景下，各国消费者对 “ 中国制造 ” 产品需求量不断增加，通过互联网开展外贸的 “ 跨境电子商务 ” 已经成为刺激外需的重要途径。虽然中国传统外贸年平均增长率低于 10%，但跨境电子商务的年平均增长率达到30
5、%以上， 2016 年中国跨境电子商务的交易额达到 6.5 万亿元。中国在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中排名第一，预测 2018 年中国跨境电商交易规模将达到 8.8万亿元。政府部门也积极参与有所作为，如建设跨境电商产业园区和创业园区项目，为企业搭台唱戏。 2015年以来，浙江省跨境电商呈现良好发展的势头。 2016年，浙江省跨境电商出口额超过 40 亿美元，占全国出口额的 16%，列全国第二位。其中浙江省跨境电商销售的主渠道是第三方跨境电商平台销售，占全部销售额的 95%以上，有 4万多卖家，各类平台上的出口网店有 30多万个，排名在前五位的第三方跨境电商平台分别是速卖通、 eBay、
6、亚马逊、 wish 和敦煌网。浙江省共有 20 家省级跨境电商园区，主要分布在杭州、宁波、金华、台州等地。同时，一大批跨境电商龙头企业也纷纷集聚到浙江省，比如杭州以阿里巴巴为龙头，吸引了敦煌网、大龙网一大批跨境电商龙头企业落户。 为深入剖析市 场对跨境电商人才的需求的现状，我们对浙江省部分跨境电商企业进行了人才需求的问卷调查。问卷主要从三方面分析跨境电商企业对人才的需求层次、跨境电商企业对人才的核心技能需求和跨境电商企业对人才的职业素质等。 1.跨境电商企业对人才的需求层次 目前高校为跨境电子商务企业相关岗位服务的专业主要包括国际经济与贸易专业、计算机专业、商务英语专业、电子商务专业。从被调查
7、的跨境电商企业提供的信息，我们发现他们最希望能够招聘到高素质的复合型跨境电商人才，其次是招聘到懂得跨境电商平台基本操作的初级跨境电商人才 ，再次就是招聘到一些管理型的高级跨境电商人才。以上数据表明跨境电商企业对人才的要求不断提高，要求毕业生不仅要懂得外贸操作的专业理论知识、商务英语的沟通写作阅读能力、电子商务领域相关知识的应用，还要懂得主要的跨境电商平台如速卖通、阿里国际站、亚马逊、 Ebay 的平台操作规则并能够利用这些操作平台把公司产品销售到国外市场，但是市场上符合企业需求和高要求的这类人才还非常短缺。 2.跨境企业对人才的核心技能需求 从调查结果中，我们发现在众多核心技能中，跨境电商企业
8、最强调的是毕业生首先要过语言关，即 大学英语四级以上水平，具有良好的商务沟通能力和听力以及口语表达能力，能够撰写国际商务信函，能够跟进跨境电商业务流程及与跨文化沟通、产品描述和发布、互联网在线交易、客户维护、售后管理等。其次，跨境电商企业要求毕业生了解外贸业务流程或电子商务，尤其是熟悉网络营销以及电子交易与支付，能够进行市场调研，分析客户需求。最后，企业要求毕业生掌握电子商务物流、网站建设以及数据库应用，包括熟悉主要跨境电商平台操作规则并发布产品，能熟练操作计算机各种办公自动化软件，利用 photoshop等软件进行图片处理、店铺美化、订单处理 等。 3.跨境电商企业对人才的职业素养 人才的职
9、业素养直接关系到企业的品牌和发展前景，这受到越来越多跨境电商企业的重视。通过对企业的问卷调查，我们发现跨境电商企业最看重的是人才的合作沟通与组织协调能力，其次是学习能力和创新能力，最后是认真负责的工作态度，这说明企业目前更关注电商人才的实践操作能力和综合业务能力。因此，跨境电商人才必须能够在经营理念、模式、方法上勇于 ?L 试新途径，不断地进行创新，应对行业市场需求的变化，灵活调整经营方式，运用 “ 互联网 +外贸 ” ，不断开创新的市场机遇。 二 、高校跨境电子商务人才培养的现状分析 1.跨境电商类人才培养的现状 从目前学校人才培养和实际岗位需求分析来看，跨境电商人才的缺口严重。阿里研究院曾
10、对 300 多家企业进行过调研，结果显示， 85%以上的被调查跨境电商企业面临人才紧缺的难题，对能够从事线上及线下相关服务的人才需求极大。特别是在与 “ 一带一路 ” 沿线国家对接建设过程中，跨境电商行业面临着专业化、国际化人才的缺口，但多数高等职业院校输送的国贸和电商专业毕业生不能很好地适应跨境电商相关工作，大部分高校还未开始重视跨界人才的培养，仅有一小部 分高等职业院校开始尝试摸索。 根据对省内部分高校的调研，我们发现高校主要从 2014年开始探讨如何培养跨境电商人才培养并组织相关教学。目前市面上针对跨境电商方面的专业书籍还比较少，有些高校已经开始着手编制适合本校学生的跨境电商校本教材，计
11、划制定新的人才培养方案来适应跨境电商发展的新业态。走在比较前面的比如义乌工商职业技术学院成绩比较突出，该校在培养跨境电商人才方面充分利用了 “ 敦煌班 ” 和 “ 速卖通班 ” ，形成了比较成熟的跨境电商大学生自主创业。 2015 年起，很多高等职业院校和电商协会开始开展跨境电商人才培 训，也是人才培养和国家专业技术人才知识更新工程的重要一环。虽然部分高校在国际贸易专业课程设置上增加了跨境电子商务的相关课程教学，但是比重还是比较低，整体上来说教学课程还都是主要侧重于传统的外贸类课程，如国际贸易概论、国际贸易实务、外贸英语函电、国际市场营销等，内容还不够系统。课程设置的不成熟，设备条件的不完善以
12、及教师实践能力的缺乏，使教学方法比较单一。 2.跨境电商类课程融合 “ 双创 ” 教育所面临的问题 就业形势的日益严峻使得部分大学生产生了创新创业的动机，然而却缺乏平台。目前外贸类专业已经 开设的跨境电商类课程主要以速卖通、阿里国际站、亚马逊等跨境电商平台的操作及产品上传等内容为主，其服务的就业岗位主要是跨境电商企业中的普通业务员，或者由学生按照合作企业的要求上传产品为主，学生只完成了跨境电商中的某一环节，较少涉及如何利用平台自己开店、推广等创业型的内容。在跨境电商类课程实践教学中适当地融入创新创业教育，有利于大学生尤其是应届毕业生利用跨境电商平台和已有的专业知识开展创新创业。 高校国际贸易专
13、业学生在校期间积累了更多的外贸专业知识，又具有商务管理的优势和外语表达能力，更应该深入探索出 新的有效的跨界融合人才培养模式，以满足国内跨境电子商务迅猛发展的需要，努力提高毕业生的就业能力和参与到社会的服务能力等，顺利走上就业通途，同时帮助那些有创业打算的学生能够成功走上创业之路，从而为中国发展跨境电子商务提供专业技能人才保障和智力支持。 三、跨境电商类人才培养创新举措 1.建设创新型课程体系 在外贸转型阶段，应根据跨境电商岗位所要求的知识能力需求重新优化相应的课程设置，以培养出跨界融合的复合型跨境电商人才。因此，一方面仍然需要将原有的国际贸易、商务英语、电子商务等课程 的专业知识深入到教学中
14、，另一方面要增加相关课程的实训部分，缩写学校与岗位能力需求的距离。围绕跨境电子商务行业的需求特点可以开设跨境零售商品选择、报关报检、跨境物流、跨境电子支付、各类跨境电商平台操作以及各种外语文化交流等课程。针对学生国际贸易专业知识的积累，可以开设国际贸易实务双语课程、国际贸易惯例、单证实务、跨文化交流、国际商务谈判等；对于如何培养学生的外语能力，主要是英语表达能力，可以设置外贸英语函电以及跨境电子商务商务英语等课程，在教学过程中教师应充分融入往届毕业生跟踪调查中毕业生所反馈的他们在每天工 作中运用到的一些专业英语内容。对于学生电子商务知识能力的培养，可以开设跨境电商平台操作实务、网络营销、跨境物
15、流等课程的支持，包括发布上传产品、处理图片、开设店铺、管理店铺、美化店铺、分析数据等跨境电商实战操作中所需要的各项知识技能。这些课程设置的内容不同，互补性很强的互补性，可以帮助学生形成一个具体实务操作的系统性课程体系。 为了实现创新教育的改革目标，还可以专门针对创新教育设置一定的课程，部分学生具有很强烈的创新创业精神。因此在设置课程体系和构建教学模式上，需要进行分层教学意识，增加学生 “ 双创 ” 的理念教育，提高学生制作单证、贸易沟通、维护客户、市场开发与营销以及外贸实战等的能力，增加学生对跨境电商专业课程的兴趣，能够在培养学生共性能力的基础上，发展学生的个性能力，从浅到深。通过创建 “ 双
16、创 ” 通用课程来激发创新思维，提高学生的创新创业理念、思维和能力，提高学生分析实际情况、预测未来发展趋势等前瞻性视野的能力。 2.创新校企合作培养机制 跨境电子商务实务是一门实践操作性很强的学科，学生要真正做到学以致用需要通过不断参加校内外的实践活动才能实现。通过建立校内实训基地能够提高学生的实践操 作能力，可以以实际店铺模拟运作为载体，让学生能够真实地体验跨境电商操作流程中所涉及的相关内容，让学生熟练掌握各项跨境电商操作技能，尽快实现 “ 零过渡 ” 到跨境电商相关岗位。比如利用跨境平台全面提高学生 “ 双创 ” 意识和能力，可以利用速卖通、WISH、敦煌网等平台的运行特征，鼓励学生在熟悉
17、上传产品等基本技能后，尝试在某些免费平台上开户注册，进行跨境电商创新创业的第一步，让学生能够真实地体验跨境电商所涉及的国际贸易业务专业知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境电子支付、出口退税等操作流程，并按成交金额大小在课程结束进行考核 。 但由于受到资金、技术条件的限制，目前有的校内实训资源还不能完全满足跨境电商人才培养的需求，所以各个院校应该积极开拓校外实训资源。首先，高校可以和跨境电商企业共同制定人才培养方案、开发专业课程标准、建设专业课程的资源库，有效地解决高校理论教学与企业实践相脱节的问题。其次，聘请跨境电商企业技术人员或骨干人员走进学生课堂，为学生传授最新的行业咨询，通过案例教学提高学
18、生的跨境电商操作技能。再次，输送毕业生到跨境电商合作企业进行实操训练和岗前培训，培训的主要内容包括跨境电商平台的基本操作和运营、跨境网络 营销技巧、客户服务以及职业指导、职业规划等，有利于实现学生就业与企业用人无缝对接。此外，院校还可以专门建立务跨境 ?商企业人才培养基地的校企合作机制， “ 定制化 ” 培养跨境电商人才。响应国家鼓励 “ 双创 ” 的大背景下，为跨境电商教学提供充分的资源。 3.鼓励学生参加各种专业技能竞赛，以赛促学 学校可组织开展专业性强的跨境电商创业实战训练，也可鼓励学生参加与跨境电商有关的专业技能竞赛。例如 “ 中国大学生跨境电商创新创业大赛 ” ，通过参加比赛，可以帮
19、助学生克服学习主动性不强、依赖性强的弱点，提高学生的跨境电商 专业核心技能、自主学习能力、团队合作精神以及分析问题解决问题能力等，更能感受到真实地商务情景。高校教师将比赛项目贯穿在教学过程中，一方面学生的学习效率可以大幅度的提高，另一方面可以借助 ?荡笕 ?，加强与跨境电商企业之间的深度合作，有效地解决跨境电商企业用人难、毕业生就业创业难之间的矛盾。除了各类跨境电商技能竞赛外，高校学生还可以参加创新创业比赛，提高实战操作能力和就业能力。 4.鼓励学生进行网上创业活动 采用创业式教育模式能够提高跨境电商学生的综合创业能力和创新精神。在互联网大背景下，跨 境电商的发展使创新创业成为高校毕业生的新选
20、择，为学生提供了机会和平台。从现有情况看，跨境电商学生开展创业具有上手快、成本低、专业综合度高等优势。各类跨境电商交易平台创业无门槛，还可实现零资本起步，因此最适宜大学生创业。在校期间通过创业平台，提高学生的综合技能，让学生初步具备创业意识、创业精神和创业体验，为日后毕业后的自主创业打下坚实的基础。同时还可以加强和阿里巴巴、敦煌网、速卖通、亚马逊等专业的跨境电商外贸平台或外贸企业进行创新创业方面的深度合作。 学校教师还可以在专业教学中融入到创业教育中，将学 生创业纳入到人才培养方案体系中，鼓励学生开展创业实践，增强学生的创业能力，对于一些符合条件的创业成果可以允许学生转换为教学学分。另一方面，
21、国家也为高校学生创新创业提供了诸多政策扶持与培训指导。在学校导师和跨境电商企业技术人员的双重指导下，学生还可以成立跨境电商实体企业，通过运营和管理企业业务中不断积累工作经验。 四、结语 跨境电子商务以其独有的运行特征和快速的发展速度正逐渐成为高校大学生创新创业的新路径，不管是在前期为跨境电商企业上传产品积累创业体验，还是在后期技术资本成熟后自己开店运营 ，都是大学生 “ 双创 ” 教育的重要手段，高校也正处于不断地摸索阶段。高校培养跨境电商人才要取得满意的效果，为了避免和企业之间的产学脱节，需要学校、企业、教师、学生等多方的不断努力。在面向市场需求、尊重学生个性发展的基础上，构建以课堂、实训室
22、、企业和社会实践为主体的多元化、立体式教学体系，有助于创新应用型人才培养和办学水平提高，有助于跨境电商学生的实践能力提高。以企业实际应用为导向，在创新驱动发展战略下，高校跨境电商人才培养应以创新人才培养为主要目标，学校要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创新精神。 参考文献： 张金萍，高子清 .以高效为核心的跨境电子商务人才协同培养模式论析J.继续教育研究， 2016（ 10） . 陈咏，何绮文 .职业院校培养跨境电商人才的现状与对策 J.职业技术教育， 2016-37（ 20） . 陈旭华 .跨境电商人才培养模式研究 -以义乌市为例 J.价格月刊，2014（ 03） . 庄小兰 .跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策 J.管理观察，2015（ 17） . 陈伟军 .浙江省跨境电子商务的模式创新与发展策略 J.商业经济研究，2015（ 16） . 郑雪英 .信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析 J.江苏商论 .2014（ 11） . 作者简介：平萍（ 1983.01- ），浙江杭州人，讲师、国际商务师，单位：浙江长征职业技术学院，经济学硕士，研究方向：跨境电商
