银行标准化网点建设项目培训.doc

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银行标准化网点建设项目培训讲师:谭小芳银行标准化管理课程有哪些?银行标准化管理培训讲师有哪些?银行标准化管理内训师哪位最权威?银行标准化管理方面的培训讲师哪里找?国内最知名的银行标准化管理培训师是哪位?欢迎进入著名银行标准化管理培训专家谭小芳老师的经典课程银行标准化网点建设项目培训!培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:中高层管理者培训背景:欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的银行标准化网点建设项目培训部分讲程,此培训使学员们领悟到:“标杆网点建设项目”就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务体系和网点现场环境5s管理。项目本着“固化标准、优化流程、美化形象、注重实效、深入人心”的原则,以“客户满意度”作为核心指标入手,从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程三个方面展开,树立示范服务网点和服务明星,对网点窗口服务进行全面规范,使银行网点以温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐,从而建立起差异化的核心竞争优势。谭小芳老师的银行标准化网点建设项目培训部分程主要内容概括:

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