关键绩效指标KPI培训.doc

“关键绩效指标KPI” 【摘要】KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，来自美国哈佛商学院教授罗伯柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大师戴维诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）体系，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。【目录】一、 最常见的三种关键业绩指标 二、 其主要内容包括： 1. 劳动力数量指标的统计。 2. 劳动生产率指标的统计 3. 劳动报酬指标的统计三、 KPI考核的三大内容 1. 月度工作计划考核表 2. 导入KPI，企业不再怕骨干会被竞争对手挖走 3. 绩效考核指标与员