移动家庭宽带调查报告.docx

移动公司家庭宽带业务调研报告目录1移动宽带产品41.1产品和宣传41.2服务42优点与问题42.1优点42.1.1产品和宣传42.1.2服务52.2问题52.2.1网络覆盖面积不足52.2.2办理过程复杂，无法查询资源62.2.3产品设计针对人群单一62.2.4业务员业务不熟悉72.2.5宣传滞后72.2.6各营业厅进度不同步73竞争对手产品分析83.1产品和宣传83.2服务104.机遇和挑战104.1机遇104.2挑战115意见与建议115.1产品115.1.1加强网络建设115.1.2制定分档价格125.2宣传125.2.1加强营业厅宣传125.2.2加强网络宣传135.3服务135.3.1加强营业厅经理培训135.3.2加强业务员培训135.3.3简化办理流程145.3.4合理规划营业厅区域145.3.5不同岗位工作人员着装区分156总结16