1、一号店微博营销的公共关系策略研究 摘要： 21 世纪到来之后，我们也逐渐进入到了信息化社会，网络技术的发展是我们没能预见到的，当前，已经有许多领域将触手伸向了网路，因此，商业也没有放过这一机遇，网络商业在本世纪迅速兴起，淘宝网、京东网等已经成为了网络商业成功的典型。在网络商业发展当中，网络超市的发展更是迅速，尤其是一号店的微博营销方式当前更是风生水起，给我国网络商业的发展注入了新的活力。本文笔者的研究就是针对微博一号店微博营销的，从其公共关系策略出发，分析了其当前的现状，并根据其发展的特点，提出了一些未来发展的建议，下面笔者就将对其进行展 开叙述。 下载 关键词：一号店 ;微博营销 ;公关策略
2、 ;未来前景 ;发展措施 公共关系作为我们处理各种关系的一种理论依据，一直以来都是人们研究和关注的焦点之一，而当前，我国的社会经济发展较快，而自从社会主市场经济建立以来，随着它的完善，我国经济的发展更是十分的迅速，我国的经济总值早早超过了日本成为了世界第二大经济大国，而经济地位也在不断的上升。因此，我国当前已经迎来了一个发展的机遇期，各大商家的发展不断加速，但是随着我国经济的进步速度快，其也逐渐进入到了一个稳定时期，经济总值基本保持了平衡，各 单商家也很难得到膨胀式的发展，市场难以得到更为快速的拓展。而当前，扩大市场是其发展的主要突破口，因此，公共关系在当前显得尤为重要。随着 21 世纪信息化
3、时代的到来，我国的信息化水平越来越高，网络营销也逐渐出现，而微博一号店营销方式就是其中的一个代表。这种营销方式出现以来就成为了商业发展的一个契机和突破口，不少新兴的商家都选择以网络营销起步，而更多的实体店也在网络店铺中有了入驻。随着一号店微博营销的发展，其公关策略逐渐成熟，为其发展提供了不小的动力，但是其中仍然有一些待发展的东西。本文笔者就针对一号店微博营销的公 共关系策略展开研究，分析了其当前的状况，并根据其发展的特点和趋势进行了研究，提出了一些其未来发展的建议。下面笔者就对研究所得进行详细的论述和阐释，希望能一次引起更多业内人士的关注，从而为我们网络商业的发展提供一些新的思路，助力我国商业
4、甚至经济社会的全面和谐发展。 一、一号店微博营销公共关系现状研究 在本课题研究开始之初，笔者对我国一号店微博营销的发展做了一个详细的调查，发现其发展速度和发展成就已经值得我们瞩目，创立之初的月入不过万到今天的日入破万，其发展已经成为了引领我国商业进步的又一新 生力量。笔者在观察中发现，一号店微博的营销方式已经拉拢了一大批长期顾客，并仍然有更多的潜在顾客，这说明其发展势头必定不会到此为止。微博营销以其价格低、购买方便等有点迅速占有了市场。实际上在发展初期，由于网络刚刚起步，人们对非面对面的商业交易存在一定的疑虑，不习惯机器之间的交易。但是随着网络商业的发展，人们也逐渐接受了微博交易的方式，并越来
5、越愿意进行网上购物，这与其公共关系策略的良好实行是分不开的。针对这一点，笔者对当前我国一号店微博营销公共关系策略的现状做了一个研究，发现其已经日趋成熟，当前他们所具备的特点已经站在了商业的前端，使得一号店微博营销能迅速取得成功并持续引领这一销售方式的发展。笔者对其当前发展的特点做了一个总结，认为其主要体现在以下几个方面： 1.一号店微博页面的装修 一号店微博营销的思路主要是通过微博平台进行商品展示，然后通过微博进行商品推广从而获得市场的。但是其在发展的初期，思路较为简单，主要注重了微博的展示和信息的传播，而忽视了微博本身的吸引力。诚然，微博的使用人数越来越多，现在，我国的微博注册用户早已过亿，
6、但是网民的焦点却较为一致，基本不会关注一些毫无创意和影响力的微博 用户，而我国走简约路线的一号店微博营销方式也就不能发挥其原有的效果。因此，我们一号店的微博营销在其页面装修上做了文章，其微博页面采用了较为明朗夺目的色彩，更迎合消费者推出了不同风格的页面，另外，考虑到消费人群多为青年，其装修也有了更多年轻的基调。随着网页装修的不断优化，其吸引力也逐渐提高，粉丝数不断增长，这使得其顾客基数变得更大，真正的微博营销正是从这里迈出了发展的第一大步。 2.微博话题的发起和带入 微博本来就是一个交流的平台，是一个展示和阅读的平台，而一号店微博营销在前期公共关系的处 理上主要针对期展示功能进行了开发，忽视了
7、其交流的功能。交流是微博立足的根本，缺少了交流平台的功能，人们对微博的兴趣就失去了大半。笔者在本市某大学做过调查，针对的是有网络购物经验的 100名青年大学生，他们普遍表示经常选择网络购物，但是频繁的网络推销信息会引起他们的反感，缺乏交流的一些商家他们更会选择忽视或者屏蔽。因此在微博店铺发展的过程当中，其自身也注意到了这一问题，并注重了交流的环节和可交流性的话题环节，他们当前采取的营销方式一般是话题性的，将某个商品放入到一个背景当中或者话题性的故事当中供人们讨论，这些故 事一般会令人感动或者富有哲理，有一定的讨论价值，通过这种方式，商品得到了很好的宣传，而微博营销也有了更为持久的生命力，关注度
8、更是得到了一个质的飞跃。在当前看来，其微博公关的这种策略是十分明智和值得更好推广的，这是微博营销发展中所必须要关注的重点，是值得深入思考的。 3.网络商品优惠营销 价格优势是一号店微博营销所具有的最大优势，但是在发展初期这一优势体现的是不明显的，更多的商家在微博中只有一小部分的优惠，因此人宁愿在实体店进行购买。但是实际上，微博营销的商家拥有更多的客户群体，拥有更快的 宣传速度和方式，更为主要的是，他们可以避免掉房租带来的成本，因此网络商家具有很大的价格空间。在一次次的网络价格调试中他们发现，每一次降价都可以使消费者群体上升许多，所以到现在，他们完全利用了网络营销的这种价格优势，薄利多销的销售方
9、式也是他们获得成功的一大原因。 4.微博分区的清晰化 网络营销和网络商业的发展由来已久，在欧美先进 国家，网络购物已经成为了人们生活的一部分，因此国外的网络店铺发展十分迅速，其类似微博营销的营销方式也更加成熟。但是我国网络技术的发展落后于欧美先进国家，人们的意识 和观念改变也较慢，尤其是微博营销本身起步晚，发展时间短，因此这些微博店铺的发展尚不完善。但是当前其发展形势是较为喜人的，效仿欧美先进的网络店铺，我国的微博店铺早早就有了分区的意识，服装、鞋帽、零食、日用品等分成大区，大区内部还有产地、规格等不同类别的精细划分，而当前，其店铺的分区更加清晰化，一件商品可能根据不同的属性划分到不同的区域，
10、因此人们寻找商品变得更加容易，也更加愿意到网络商店中来进行选购。 5.意见征集模块的涉及 网络店铺的优化问题一直以来是一个困扰着商家的问题，因为当前人们的消费观 念不断变化，而人们消费的热点也不断变化，甚至消费者对价格的承受力也是在不断变化的。所以微博店的革新往往无从下手。针对这一问题，我国的微博店铺已经开设了意见征集模块，在这一模块，消费者可以直接提出建议和批评，对于此，商家可以有针对性的进行改革。另外，这种策略也使得店铺更加亲近消费者，让消费者有一种主人的感觉，从而提升人们的消费欲望，提升店铺的消费者数量。 6.社会性问题的关注 作为一个交流平台，社会性问题一直是微博上的大热问题，也是微博
11、一直不变的焦点，同时，这些问题也是微博能成为当前人们热 衷的网络工具之一。因此关注社会性问题是网路店铺所必须要注意的。当前，我们的微博店铺也注意到了这一点，积极参与到了社会问题的讨论当中，甚至有一些店铺开启了社会援助计划，消费者每消费一次，其就会拿出利润的一部分进行社会援助。在社会问题越来越引人关注的今天，这无疑是销售方式的一大变革。在这一营销方式之下，我国更多的消费者将对微博店铺有一个更好的印象，而这也促进了我国社会的文明进步，在一定程度上来说，这是微博店铺主动承担社会责任的一种表现。 二、一号店微博营销未来公共关系发展策略的研究 一号店微 博营销在我国的发展速度十分迅速，而在其发展当中，我
12、们也看到了商业未来发展的趋势。网络的发展十分迅速，微博的影响力也必将逐渐扩大，所以我们一号店微博营销的公策略也必须不断完善，只有不断的发展，其才能获得更大的发展机遇。在本课题研究的后期，笔者也针对我国微博店铺发展的现状做了一定的分析，并根据我国经济发展的趋势作出了一定的总结，综合这两个方面，我找到了一些一号店微博公关的发展策略，下面笔者就将这些展开叙述，希望能为我国一号店微博营销的发展提供必要的帮助，为我国网络商业的进步发展助力，这些策略主要是基于微博店铺自 身的，主要有以下几点： 1.微博大 V 效应的应用 随着微博的发展，很多名人以及组织开设了自己的认证微博，也就是我们经常说的网络大 V，
13、而网络大 V 一经认证，其粉丝数量将直线增长。网络店铺的宣传不向电视广告一样可以随便播出，一方面网络广告容易被网民直接忽略，另一方面，靠薄利多销来经营的网络店铺没有必要和能力再做电视宣传。但是宣传也是必不可少的，这是营销的一部分。因此，我们要利用当前出现的大 V效应，雇佣大 V来为自己做广告，让他们将自己的产品写进自己的微博当中，然后扩大产品的知名度和认知度。 2.店铺文化的打造 微博当前已经成为一种文化，越来越多的人在微博上发表自己的文化见解。而一号店微博营销却缺乏自身的文化，人们难以对其形成认同。因此，我们要打造一个自己的文化氛围，例如团队合化，我们要在微博中放出团队合作的一些视频，也可以
14、在话题中放入团队合作的故事等等，让人们从店铺的宣传中感受店铺文化，一般来说，消费者更喜欢有文化底蕴的产品，这正是满足消费者需求的表现。 6.意见征集模块的优化 上文中笔者已经提到，当今我们的一号店微博已经涉及到了意见征集，但是这种意见征集是存 在缺陷的，因为微博可以算一种快餐文化，而微博营销也只是一种快捷交易，很少有顾客愿意为自己提出意见。因此，笔者认为我们应该优化这一模块。首先，我们可以为意见征集编写一些感谢语或者小故事等，抑或在装饰上突出这一模块，吸引顾客注意。其次，我们的意见可以有奖征集，促进顾客提意见的积极性，让更多的顾客参与到意见的提出中来，使微博店铺的改革更有依托。 三、结语 随着
15、网络时代的发展，一号店微博营销已经深入人心，其公共关系策略也日益成熟，本文笔者就针对这一点进行了研究，在探索其发展现状的基础上提出了其未 来发展得一些建议，希望能为我国一号店微博营销的发展提供更多的帮助，也为我国网络商业的发展提供帮助，为我国的商业发展开开突破口。 参考文献： 田玉山，孙红梅 .浅谈企业微博营销 J.中国商贸 .2011（ 21） . 郑亚琴，郭琪 . 微博营销对企业品牌传播的影响 J.吉林工商学院学报 .2011（ 04） . 杨成明 .微博客用户行为特征实证分析 J.图书情报工作 .2011（ 12） . 谢婧 .论微博在企业网络公关中的应用 J.新闻世界 .2011（ 04） . 作者 简介：王泽宇（ 1993.3- ），男，北京海淀区，浙江财经大学，研究方向：公共管理专业
