1、一封信访件处理的启示 摘要 :文章结合工作实际 ,在详细分析企业信访件处理过程的基础上 ,针对存在的相关问题 ,提出信访件处理方法 ,以保证企业员工的实际利益。 下载 关键词 :信访件 ;处理 中图分类号 :D632 文献标识码 :A 文章编号 :1006-8937(2010)10-0177-01 自从 2000年国有企业改革以来 ,由于企业重组合并 ,离退休人员、军转干部、退伍军人、解除劳动合同等各类人员较多 ,接触和处理单位的各类信访、来访也较多 ,主要是涉及离退休人员、军转干部、退伍军人落实政策待遇 ,下岗职工待遇和社会保险等方面的问题。但我印象最深的、体会最深的就是下面的这一件事。 1
2、 一封信访件处理分析 时间 :2007 年 12 月 信访人 :王某 (我单位下属某事业单位副处级退休干部 ),1993 年 8 月退休。 信访人单位的基本情况 :王某所的单位成立于 1983年 6月 ,为县 处级全民所有制事业单位 ,隶属农牧渔业部农垦局 ,1987 年 7 月改为隶属广东省粤西农垦局 ,1996年 1月划归企业管理 ,建制改为经济实体 ,2003年又合并到现在的企业。王某所在单位 1996 年 1 月以前退休的同志仍执行事业单位退休工资。 事情的经过 : 2007 年 11 月底 ,我公司接到上级转来王某向局信访关于恳求落实退休后待遇的报告的信访件。 公司党委非常重视 ,要
3、求人事政工部全力以赴处理好这封信访件 ,我部专门抽调两位同志负责此项工作。为了正确处理好这封信访件 ,我们首先找齐所涉及的文件 ,吃 透文件精神 ,然后到王某所在的单位查找历年的工资表及历次调资资料。调查中我们发现 ,由于王某退休时间较长 ,所在单位又经过几次变动合并 ,各种资料不齐全 ,主要是该调整工资的时间工资表没有体现有调整 ,不该调整工资的时间工资表上又体现有调整 ,而且调整的金额也不按文件的规定 ,加上原来的单位又存在拖欠退休费的情况 ,我们想了很多方法 ,都没有办法从原来的工资表和调资资料上查清楚他的退休费。经请示上级有关部门 ,同意我们采取从王某 1993 年 8 月退休至 20
4、07 年 6 月按事业单位正常增加生活费文件来计算退休费的办法来理顺。经查 ,13 年间 共增加生活费 900 元 ,与王某 2007 年 6 月领取的生活费相比 ,相差 127 元。 2007年 12月 19日 ,我们请王某来公司 ,将调查经过向王某详细介绍 ,并将调查的所有资料给他过目。由于没有办法确定是在什么时候搞错他的生活费 ,需要确定一个补发的时间 ,我们与王某进行认真而诚恳的协商 ,首先是向他讲清楚公司目前的有关情况 ,补发太长时间不现实 ,请他能够理解 ,王某对公司认真负责地帮助他搞清楚十多年来的生活费表示感谢 ,他同意根据公司的实际情况 ,从 2006年 7月起补发退休费 12
5、7元 /月 ,合计补发 2159元。 2007年 12 月 ,公司对其退休费进行了更正。 2007 年 12 月 20 日 ,我部向上级有关部门上报了王某同志退休费调查及处理情况 ,并请王某在上面签名确认 ,王某写到 :“ 本人同意公司对我工资的调查和处理意见 ,从 2006年 7月补发差额部分。感谢公司及有关人员的认真调查 ,合理处理。 ” 2 思考和启示 做好新时期的信访工作 ,必须坚持党委领导 ,有关部门各负其责 ,形成齐抓共管的强大合力。同时 ,把信访工作纳入企业党政领导班子和领导干部政绩考核内容 ,建立起严格的责任追究制度 ,形成一级抓一级 ,层层抓落实的局面。与 此同时 ,也要注重
6、发挥好信访部门 “ 参谋、协调、落实 ” 的主体作用 ,建立起相应的工作机制。 绝大多数信访问题发生在基层 ,又大都是基层可以解决的 ,必须高度重视和大力加强基层基础工作 ,最大限度地预防和减少信访问题的发生。因此要发挥最基层一级的主体作用 ,将重心下移 ,关口前移。 解决问题、化解矛盾、促进和谐是信访工作的出发点和落脚点。做好新时期的信访工作 ,必须坚持以人为本 ,以 “ 事要解决 ” 为核心 ,诚心诚意为群众排忧解难。对信访群众的诉求 ,有理的认真解决 ,无理的耐心疏导 ,切实加大解决问题的力度 ,最大限度地维护群众合法权益。 信访工作和其他工作一样 ,都要在现行法律法规的框架内规范行事 ,把法治理念贯穿信访工作的全过程。建立起依法处访和依法信访的 “ 双向规范 ” 工作机制 ,重点针对依法处访 ,规范办信、接访、督查等各个工作程序。同时做好信访条例的宣传 ,在职工群众中深入开展普法教育 ,引导职工群众依法、有序、文明、理性地反映自己的合理诉求。 信访工作新事多、难事多 ,要开创新局面 ,必须解放思想、与时俱进、不断创新思路和方法 ,而不能机械地套用传统模式 ,简单地依赖惯性思维。同时 ,认真研究新时期企业职工的新情况新特点 ,以改革创新的精神把信访工作做好 。 参考文献 : 秦镜泽 .做人民公仆 ,当经济卫士 我做信访工作的几点体会 J.秘书之友 ,1996,(3).
