一规划目的：营销系统业务流程规划是对营销系统的业务流程作根本性的重新思考和部分翻新,以使营销系统在成本、质量、服务、速度等表征营销系统业绩的重大特征上获得改善,并强调通过流程的执行力使营销系统业绩取得提高。二规划原则：n 重新规划业务流程，要求营销系统全体人员彻底摆脱头脑中的旧框框，以达到以下目的： 横向动态集成，实行团队捆绑作业方式； 纵向压缩组织，使组织扁平化； 尽可能权力下放，尽量授权员工自行做出决策；n 在规划时本着以下四个原则： 高效性原则：充分发挥 “信息共享”的特性,使得营销业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质量，又提高了运作效率。 钳制性原则：保证流程运作有很强的可监控性，对可能发生的弊端控制在产生结果的事先，从而有助于实现零缺点管理。 快速反馈原则：养成良好的“紧盯”和“反馈”习惯，才能保证业务运作不断层。 执行至上的原则：任何流程的制定与规划并不难，能否执行到位，才是关键，所以，在营销人员的绩效行为考核中，流程
