【运营商】WLAN故障维护手册一、WLAN使用常见问题处理建议问题一：用户无线网卡无法搜索到无线信号1、问题描述 用户打开无线连接发现无法搜索到无线信号2、原因分析初步预判可能原因：1）确认当地环境存在无线网络覆盖2）用户网卡已经被禁用；打开“网络连接”选中无线网卡将其启用3）用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开；当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡 4）用户开启了无线网卡软件配置客户端；例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时只能使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 。如下图：局方判断可能原因：1）AP掉电在AC上查看设备运行状态或代维人员现场查看2）AP数据配置问题，请核对标准数据脚本AP模板的配置方式中主要注意service-template enable
