1、中印服务外包业比较研究 摘要：伴随着全球经济的进步和信息技术的发展，离岸服务外包作为一种经济全球化新潮流和当代产品内分工的重要表现，研究如何发展中国离岸服务外包对我国经济发展有着重要的意义。下载 关键词：中国，印度，服务外包一、 中印服务外包业差异化比较 1、中印服务外包业的状况简述 当前欧美被称作 “ 世界董事会 ” 、中国比作为 “ 世界工厂 ” ，而把印度称为 “ 世界办公室 ” 。印度已经成为全球服务外包的标志，其外包业的发展基于计算机技术特别是软件业出口的发展，加之政府的大力扶持，印度信息产业进入了飞速发展时期。 2008 年，印度占有全球软件外包市场总额的 65%，其中服务外包业总
2、产值为 480 亿美元，出口 400 亿美元，并且连续五年始终保持着 35%的增长势头。虽然近期在世界经济整体疲软的影响下，印度服务外包受到一定程度的影响。但据世界银行的评估报告，印度软件出口的规模、质量和成本等各项综合指数位居世界 首位。 相比印度，我国的外包业起步略早，服务外包市场是由硬件产品支持服务发展起来的。从发展状况来看，当前正处于高速发展期，逐渐趋于成熟。据统计， 2009 年上半年我国承接国际服务外包合同执行金额达 25.6 亿美元，同比增长 32.5%。 2010年中国 IT服务外包的增长约 65%是基于离岸服务外包的带动，业务流程外包市场的增速较高，预计未来四年将增长约 2.
3、5 倍。 2、中印服务外包业客户的分布 美国是印度最大的服务客户，其次是英国、德国、日本等国家。印度外包业主要出口给美国和英国，分别达到了 60%和 19%的份额，欧美 90%的软件外包业务都发包给印度，预计未来总体趋势仍然会稳步扩大。印度的服务输出每年的增长率之所以能够保持 3成以上，其主要的动力就是美国市场，美国已经把印度认定为其最可靠的软件供应伙伴，两国的经济合作将会进一步加强和深化，从而两国联系加深，美国经济的起伏直接关系到印度的IT 业发展。 我国的服务外包市场结构与印度完全不同，在我国，服务外包业中离岸份额仅占 10%，而这一数据在印度为 70%左右。离岸服务外包市场中，占较大比例
4、的是信息技术外包。我国服务外包业的主要服务对象是日本市场和美 国市场。 2008年，我国承接的服务外包业务中，美国的份额为 19.4%，而日本则占据了 20%。而中国外包业务的提供商收入的 44%来源于美国和欧洲客户。 3、中印服务外包业的市场主体 从事服务外包业务的印度企业整体特征为规模大和分布集中。根据国际机构 2009 年发布的 “ 全球外包 100 强 ” 名单中，美国位居第一，而印度企业次之。印度企业共有 17 家。国际知名的印度公司如 TCS、 Infosys、Satyam等公司对印度软件服务外包业总出口额的贡献达到了 42%，其平均出口额是 1.66 亿美元。 相比之 下，中国的
5、服务外包供应商规模小，对世界外包业的影响力较弱，目前还未形成知名度高，实力强的国际企业。我国的供应商主要可以分为三大类：一是初步具备承接大规模国际服务外包业务能力、在某些特定市场上具有较强国际竞争力的企业；二是跨国公司在我国建立的服务外包企业以及研发中心，如惠普中国有限公司；三是本土的制造业企业进入服务外包领域，如华为、联想。 二、 中国服务外包业发展的建议 1、发展环境的建立 创建良好的外包环境主要从以下两方面出发：在税收方面，政府可以加大现有实施税收优惠的范围，向服务外 包承接企业发放贷款，鼓励银行为其发展提供资金上的支持，加大对外包产业基地的资金投入，建立专项发展基金，鼓励企业的自主创新
6、；在市场法制方面，完善现有法律法规的制定，针对目前影响中国承接服务外包的重要障碍即知识产权保护问题，政府应加强对知识产权的保护。 2、培育企业的竞争力与印度的外包企业相比，我国承接服务外包的企业规模较小，这严重影响了中国发展离岸服务外包的发展。由于企业规模过小使得大多数国家质疑企业承接外包业务的实力，这使得我国的中小型企业很难承接到一个完整的大订单，大多是一个较大项目中较为基础的部分。而印度企业规模较大，实力较强，它们可以有效的降低单位成本的同时增强抗风险能力，这使得印度企业有能力且能够很好的完成一个完整的订单。因此，我国要针对这一问题要扩大企业规模，增强企业的核心竞争力，着力培育有较高国际影响力和较强承接能力的国际企业。（作者单位：四川大学） 参考文献： 丁平、徐松 . 中印服务贸易国际竞争力比较研究 J. 国际贸易问题，2007 年第 8 期 董小梅 . 中印软件服务业比较分析及对我国的启示 J. 世界贸易组织动态与研究， 2007 年第 5 期
