第二章1、服务业与社会发展的互动主要表现在哪几个方面（分析）需求互动：技术互动：经济互动：2、什么是社会信息形态？如何进行社会信息形态研究？（B卷）社会信息形态是一种基本的社会形态，是社会特征在信息产生、传递、控制与利用方面的集中体现，是社会历史的阶段性产物，随着社会的发展而变化，他表征了受生产力、生产关系、社会结构和社会性质等因素制约的信息利用状态与作用状态。从某种意义上说，社会信息形态是人类信息资源分配与利用关系的综合和表象。研究：（1） 社会制度与经济制度角度（2） 从社会结构入手分析信息产生、分布、传递与组织形态（3） 从科技、教育和文化发展出发分析信息载体形态（4） 从社会意识形成出发研究社会信息意识形态3、什么是信息服务双轨制所谓双轨制管理，是指在市场经济经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。在管理上，由国家管理部门进行业务协调、公益制机构管理、产业制实体管理和信息服务市场管理，即对二元化的信息服务组织及其业务实行一元化的管理。在这种管理体制中，用户按服务规范通过“市场”利用有偿服
