“解决问题” 与 “创造性思维”偕同进步 课 程 目 的q 打破 原有的思维方式q 整理 各自的经验和体会q 学习和运用 系统化的操作步骤解决问题q 了解与把握 解决问题和做决定的工具q 为在实际工作中的运用 打下基础 课 程 要 求n 积极思考n 积极参与n 开放交流n 主动练习 准备好了吗？让我们带着轻松的心情开始学习吧！概论：概念与步骤n 什么叫“问题”？n 问题的种类如何划分？n 我们为什么要解决问题？n 解决问题时的常见障碍是什么？n 解决问题需要的心态和技能如何？n 解决问题的步骤请思考：n 什么叫“ 问题”？n 问题的种类如何划分？ 问题的定义： n 不符合理想状态的事件、 情况都叫做“ 问题”。 问题的种类n 缺陷型问题n 未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做缺陷型问题？问题的种类n 障碍型问题n 阻碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫做障碍型问题问题的内涵：n 现状n 结果n 差距练习：我们工作中的问题n 请思考你的亲身工作经历，想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢？n 请与你的小组成员一起，列出我们工作中会遇到的问题请回答：n 我们为什么要解决问题？n 1。n 2。
