工行企业网银操作手册.doc

目 录第一部分 个人电子银行业务1第一章 业务综述1第一节 相关概念1第二节 涉及的业务处理系统5第二章 基本规定5第一节 业务开办要求5第二节 网点及柜员的职责6第三节 业务处理规定6第四节 收费规定8第三章 柜员签到、签退9第四章 个人电子银行注册9第一节 网上银行注册9第二节 电话银行注册12第三节 手机银行（短信）注册13第四节 手机银行（WAP）注册15第五节 开通网上银行其他功能17第六节 开通电话银行其他功能22第七节 开通手机银行（WAP）其他功能25第五章 个人电子银行变更、注销27第一节 网上银行业务变更事项27第二节 电话银行业务变更事项36第三节 手机银行业务变更事项41第四节 手机银行（WAP）业务变更事项45第五节 个人电子银行身份确认工具变更业务51第五节 个人电子银行身份确认工具变更业务51第六节 个人电子银行注销53第六节 个人电子银行注销53第七节 异常电子银行口令卡的作废5