受控状态：分 发 号：作业指导书 XJ03-85001异常信息处置管理办法 编制: 审核: 批准: 2009-2-27发布 2011228实施 异常信息处置管理办法文件编号XJ03-85001 XJ03-85001页 次1/3修订次/版次0/A发布日期2009227实施日期20112281.目的通过对信息反馈的妥善处理，达到提高处理的及时性、有效性，以适应/满足顾客的需求。2.范围适用于对信息反馈的处理/控制。3.职责3.1 营销中心
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