1、中国快递行业及存在问题研究 摘 要：在互联网经济时代，快递业的市场需求有了很大的进步。在此时代环境中，我国快递行业的成长迎来了无比庞大的成长商机。目前，我国的快递行业从数量与规模上都在世界上占有非常重要的比重与地位，但是在快速发展的背后，我国的快递行业的发展也出现了很多急需解决的问题。笔者首先从我国的快递行业的发展概述出发，进而分析其在发展过程中所出现的问题，并尝试性的提出了一些问题的解决方案。 下载 关键词：中国；快递业；问题研究 任何一个行业的成长都需要一个比较长的历史进程，我国的快递行业的成长也不例外。 我国的快递行业的发展，从起初的政府主导，到现在的面向市场，经历了一个不平凡的发展阶段
2、。随着我国经济发展速度的放缓，我们有必要，也应该从行业的运营规律出发，探究我国快递行业未来的发展之路。目前，我国的快递行业可以说是一片火爆。很多产业人士分析，未来的中国快递行业的市场年利润将会突破近亿元。在这样迅猛的成长大潮中，若何更好的让我国此后的快递行业的成长，为此后的快递市场供给更多的建设性的策略与指导，已经成为当前物流范畴中的一个主要的热点与研究课题。本文从梳理我国的快递物流的发展起步入手，在分析其在发展过程中出现的 问题的基础上，进一步分析其未来的发展方向与发展路径。 一、中国快递行业概述 快递行业的成长，在我国并非一个新颖的话题。我们早在唐朝的诗人白居易的 “ 一骑红尘妃子笑 ”
3、的诗句中，就已经感受到了古代快递业的发展与繁荣。我国的快递业的成长若是从标准意义上来看，从改革开放今后才起头正式的成长起来。其中在快递行业中，具有一定的标志性的事件是中国外贸集团与敦豪的合作而产生的中外云敦豪。这一快递公司的挂牌建立，预示着我国第一家快递公司的诞生。当下，特别是在进入新世纪今后，我国的快递市场迎来了庞大的成长期间 。在覆盖的范围与业务的类型等方面都在不断地与国际市场接轨，某些方面已经逐步的发展成了行业的新标准。可以说，我国的快递行业的发展，一方面是快递行业的发展的一个符号，另一方面也为快递行业的发展注入了新的发展动力。根据我国最新的行业数据统计显示，当前，我国的快递物流企业的运
4、营规模与市场的发展都在保持每年约 30%的速度往前发展。在这此中我国的航空快递物流的成长，也在以 2倍的速率往前成长。在这个过程中，各项国际认证的物流管理体系，也正在逐渐地应用在我国的各大快递企业。当前，我国的快递业的成长首要显现出如下几个特色： 1.快递企业类型多样 当前，在我国的快递市场中，快递企业的样式与类型是很多的。有中国邮政为首要代表的国家所有的快递企业，顺丰，申通等为代表的民营的快递企业。也有中外合资或外方独资的快递企业，比方说联邦快运。从企业类型的多样上。大家可以看出，我国快递市场蕴含出来的庞大的市场空间与将来的发展潜力。 2.快递分工不断细化 在快递市场不竭成长的本日，关于市场
5、的争取已呈现了进一步划分的特点。例如，很多快递公司在发展的过程中，专门针对农村而开发的生产物资物流配送。也有快递企业专门 从事汽车的商业快递。很多中小城市根据市场的需求而开发的同城快递业务目前也取得了很好的发展成绩。同时，未来根据顾客特殊需求而制定的一对一的专享的快递业务也在北京、上海等发达城市也开始陆续的发展起来。 3.快递发展日益信息化 我国现在的快递行业的发展，在货品的管理以及配送的调度等方面正不断的区域信息化的发展前景。目前，很多具有一定的实力的快递企业都建立了自己专有的信息管理平台。在各种辅助设备的帮助下，很多物流的操作越来越呈现出智能化与自动化的发展态势。与此同时，快递企业的专业水
6、平也在慢慢的和 国家标准进行接轨。我国的快递行业的发展进入了发展的快车道。 二、中国快递业发展中存在的问题 在上文中，大家可以看到，我国的快递行业的成长从范围与速度上仍是令人满意的，但是在成长的过程当中，我们国家的快递行业的成长，在发展上还呈现出如下几个问题： 1.快递企业中无序竞争比较严重 这类竞争的无序化是指在市场竞争中，良多快递企业，特别是良多带有当地保护特点的快递企业，在成长过程当中，为了进步市场的据有份额不断地经由一系列不正当的竞争手段，来介入快递物流市场的竞争，这在必然程 度上严重地影响了物流快递行业的有序成长。作为服务业的一个首要的发展门类，竞争的存在可以刺激快递企业的进一步的发
7、展，但是，与此同时，我们也要看到，如果贫乏应有的典范与秩序，竞争将会无益于全数行业竞争力水平的前进。根据关于中小快递企业的发展调查报告中，我们会看到快递企业发展的地区不平衡，和在此基础上的竞争秩序的无序与混乱是影响整个行业发展的主要因素 2.快递行业的信息化水平发展参差不齐 在物流基础配送设施的不断完善方面，很多快递企业做的比较优秀。但是，由于快递企业所在的地域及自身发展的实力等 方面的限制，很多小型快递企业的信息化建设与发展水平，还有很长的一段路要走。这种不均衡的信息化发展水平，一方面影响着快递企业自身的发展，从发展的大局来看，也不利于整个快递行业的整体技术信息水平的进步与革新。固然从快递企
8、业数目上来看，财产的成长比较繁荣，可是从其物流种别及其物流的质量来看，还处在一个较低程度的成长阶段，这些在将来的成长过程当中，将很难与具备相称的手艺与财产上风的大牌的快递企业举行竞争。是以，在此后的我国的快递业的成长过程当中，若何更好的指导与快递企业的信息化程度是成长的关头。 3.快递 行业的服务与安全意识还需提高 在快递行业的运转过程当中，因为缺少同一的发展体例与规范，良多违法了相干律例的物品经由快递，进入的社会市场的周转的渠道，乃至良多快递企业为了取得更大的市场利润，在相干的政策与律例颁布以后，例如要 “ 开箱 ”“ 验物 ” 等轨制，并无在快递企业中举行认真的落实。这一方面损害了市场的成
9、长与发展，另一方面，也对社会的协调与成长的环境构成为了不好的影响。这些都是要在此后的快递行业的成长过程当中，不断地进行纠正与强调的。同时，在网络经济的刺激下，消费者通过网上来进行购物的人数也在不断地增加 ，随之而来的是大量快递包裹的配送。可是在具体的服务过程中，关于快递服务质量不高的投诉，以及由此而产生的货品的损毁与丢失而产生了维权投诉，近几年来一直处于一个高发的态势。所以，快递行业作为第三产业发展的重要代表，需要在今后的发展过程中，不断地进行服务理念的强化与服务意识与服务水平的升级。这是其在未来获得更大发展的重要的要素与条件。 4.快递从业者的素质有待提高 人是企业发展中一个很有价值的资本。
10、同样，在快递行业，员工的职业素质与修养，在一定程度上直接影响着这一企业在快递市场中的形象与地位。在当 前的快递企业中，尤其是在一些成长还处在一个较为低级的快递企业中，因为从业者的门坎比较低，是以，在平常的办理与运营过程当中，因为员工的操纵不范例而发生的经营风险的比重正在呈现出不竭加大的趋向。同时，在快递企业激烈的市场竞争中，员工的流失率较高也是快递行业发展中所面对的一个共有的难题。因此，如何从快递行业的发展理念与运营规律入手，去吸引和培养大批次的快递专业人才是未来我们物流企业运营与发展过程中一个非常突出的问题。 三、中国快递行业发展对策 1.完善快递物流网络 升级物流网络需要实 现两个方向的发
11、展。一个是基础的道路运输网络。虽然在近几年的交通运输的大成长过程当中，交通基础设施已得到了很大的晋升与改良，可是从物流需求环境来看，其必要近一步成长与完美的基础设施仍是据有必然的比例的。特别是与周边国的交通运输设备与举措必要鼎力的成长。目前，在最新的电子技术的增进下，物流配送的全部进程，都可以借助简略的通讯设备来举行完成。因此，大力发展网络建设，特别是无线网络的建设对于推动整个快递物流业的发展具有非常重要的现实意义。 2.制定走出去的发展战略 这一方案是我国这几年经济获得突 飞猛进的关键步骤。因此，在世界经济不断的交叉与合作的过程过程中，我们要引导地区的快递企业进一步地进行延伸式的发展。一方面
12、，鼓动勉励具备必然竞争上风的快递企业在国际快递物流市场中介入竞争。另一方面，许可国际着名的大型物流企业来华介入物流市场的竞争，在布满有序竞争的市场中，物流企业的成长需求与成长潜力才会获得进一步地激起，从而更好的在物流资本的整合中阐扬更大的地位。必要指出的是，在举行这一方案的实行过程当中，物流安全意识应当进一步地增强。由于，在庞大的国际成长的情况中，还仍然存在着必然的不稳定的身分。是以，立足 于本地区的行业与物流成长的现实，拟定周全安妥的物流业的成长战略是很是需要的。 3.加强快递业的法制监管 一方面，咱们应当立足于本身的快递行业的成长特色，拟定响应的律例来进一步地增进其康健有序的成长，另一方面
13、，咱们也要立足于国际成长的视线，在行业律例，特别是律例方面不断地举行国际标准的接轨，从而在将来的世界市场的成长过程当中，取得更大的成长的主动权。在拟定行业范例的同时，加大对违背物流秩序的行动予以峻厉的打击，最大限度的为物流供给一个切实可行的保障机制。在一套相对于健全的法制系统的制约与庇 护下，快递业的成长才会不断地走向正轨，在物流资源整合进程中所呈现的题目，也会慢慢地趋向于良性的成长线路。 4.重视物流人才的培养 物流人材的紧张的匮乏是当前困扰快递行业成长的一个主要的题目。目前，良多高校固然开设了物流相干专业，可是每一年的结业人数远远知足不了市场的需求。所以，各大快递公司面对当下的市场竞争环境
14、，应该从未来市场发展的角度对物流专业人才进行有效的引进，为那些具有一定专业基础与知识的综合型物流管理人才，搭建起更好的发挥其专业的优势与才华的平台。从而为企业将来的成长注入更大的气 力，同时要制定良好的企业物流管理奖惩机制，设立公益性的科技物流创新人才，完成物流产业团队和个人的鼓励。快递公司需要一批实干型的，具有较高的企业使命感与忠诚度的员工。这需要公司在未来的企业发展中，进一步做好员工的激励与培养的工作。一方面，快递公司公司要从马斯洛的需求层次理论解缆，经过设定必定的人才鼓动勉励计划，不断地在人才的成长、人才的尊重和人才的自我实现等方面来为其提供更大的成长空间。另一方面，通过一系列的专业培训
15、来进一步夯实员工的专业素质与业务技能，并在此基础上不断地强化其综合素质。 5.进行物 流资源的电子商务式的发展，提高服务质量。 今朝，在电子商务的动员下，快递的发展速度了很大程度的进步。因此，如何借助电子商务的发展势头，进一步带动快递业在未来的市场发展是一个非常重要的课题。由于，电子商务可以借助互联网的上风，将物流的资本举行很好的整合与分流。一方面，可以有效地制止物流举措措施的资本的闲置。另一方面，可以经由过程全部网络资源的同享来实现资源配置的有用整合。同时，在周围都提倡生产力的今日，快递物流配送企业的处事质量，从某种程度上来说影响并抉择着物流的发展，物流作为代表，其发展的速度与规 模，除技术
16、与设备的优化与改良之外，对顾客的处事质量的提升，对前进物流企业的市场竞争力与市场占有率具有非常重要的影响。但是，从目前物流领域的服务质量的市场调研情况来看，其服务质量水平还有着很大的提升空间。 四、结语 我国的快递行业的成长方兴日盛，在将来的成长中会具有更大的成长前景，咱们应当从当前在成长过程当中呈现的题目动身，不竭地探究其将来的成长门路与标的目的，才会博得更大的市场成长空间。今朝国际经济正在不断地朝向第三产业的成长轨迹成长，物流业作为第三产业的主要代表，在鞭策经济成长方面发挥 着不成替换的价值。是以，在如斯大好的国内外经济与政治情况的动员下，快递业的成长将会加倍扩张。这类整体的情况鞭策与成长
17、物流的内涵需求在一起构筑了一个完全的市场成长结构。相信将来的中国快递业的成长将会呈现出加倍繁华的气象。 参考文献： 阿里同齐米克 .完善我国快递业市场监管的对策思考 D.新疆财经大学，2011. 邱官升 .快递业服务质量分析与改善方法研究 D.长安大学， 2008. 王子敏 .经济增长、互联网发展与快递业的关系研究 J.北京交通大学学报（社会科学版）， 2012. 陈文敬主编，中国快递市场发展研究课题组著 .中国快递市场发展研究报告 M.中国经济出版社， 2006， 2（ 03） . 花永剑 .从系统角度看物流企业竞争机制创新 以快递业为例 J.企业活力， 2011（ 01） . 张旭 .中国电子商务与快递业联动发展 J.读与写（教育教学刊）， 2010（ 06） . 作者简介：丁欢（ 1992- ），男，辽宁省丹东市人，大学本科，物流管理专业
