1、21世纪不动产网络营销策略研究 【摘要】随着网络技术的迅猛发展 ,房地产经纪企业中的网络营销已经逐步成为了企业营销活动的重要组成部分。本文运用营销基本理论 ,通过面谈与问卷等调研形式 ,深入分析了 21 世纪不动产发展中的问题 ,提出了具有前瞻性和实践性的创新网络营销策略。 【关键词】房地产经纪企业 网络营销平台 信息互动与沟通 1 21 世纪不动产石家庄区域分部现状分析 21 世纪不动产是一家顾客高度满意 ,中介行业领先 ,以从业人员的自我价值实现为目标给公众提供优质房屋的中介服务企业。通过选择本地区优秀的房地产开发商、营销策划公司、中介机构及有志于此业的优秀房地产销售精英 ,共同结成石家庄
2、房地产交易服务联盟 ,组建金色的 Century21房地产交易服务网络 ,为消费者提供 “ 放心、省心 ” 的一站式服务。 21 世纪不动产石家庄区域分部的业务范围包括不动产评估与咨询、新楼盘代理、包装与销售、二手房买卖、涉外房屋租售、写字楼、商业用房租售 以及相关衍生业务 (金融服务、装修、搬家等 )。 21 世纪不动产作为全球化的房地产经纪综合服务提供商 ,2000 年全面进入中国大陆市场。现已成功地在 33 个区域内发展了 1500 家加盟店 ,培养了15000 多名经纪人。 2005 年 10 月 ,21 世纪不动产 (中国 )与河北佳润置业 (后来的河北金润置业 )合作成立石家庄分部
3、 ,成功进入石家庄房地产经纪服务市场。 2008 年金融危机蔓延的严峻形势下 ,逆势扩张 ,实现了经营门店 100%增长 ,从原来的 17家门店迅速扩张到现在的 34家门店 ,经营规模实现了翻番。 2 网络营销竞 争中的机遇与挑战 2.1 网络营销简介 网络营销属于直复营销的一种形式 ,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物 ,是指企业以电子信息技术为基础 ,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动 (包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等 )的总称。 截止 1998 年 2 月 ,国际互联网已覆盖 170 多个国家和地区 ,连接着 6 万多个区
4、域性网络、 600 万台以上的主机 ,拥有大约 1.3 亿用户 ,而且网络用户还在以每月 15%的速度增长。国际互联网正迅速渗透到社会政治、 经济、文化的各个领域 ,进入人们的日常生活 ,并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。人类已开始步入网络化社会 ,愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用 ,纷纷挤占这一科技制高点 ,并将之视为未来竞争优势的主要途径。 在我国 ,网络营销起步较晚 ,直到 1996年 ,才开始被我国企业尝试。目前 ,网络营销已开始被我国企业采用 ,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动 ,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。 2.2 房地产网络
5、营销概述 房地产网络营销是指房地产企业通过互联网 采取各种手段 ,把企业传统营销流程搬到互联网上包括企业产品的采购、人员的招聘、项目的招标、楼盘的销售、客户的管理等流程 ,企业通过互联网最终把企业的营销通过互联网传播出去。与传统房地产经纪机构相比 ,房地产网络营销具有以下优势 : (1)真正以消费者为中心 ,增进房地产企业与消费者的沟通。网络营销是一种自下而上的营销方式 ,与传统营销相比 ,它更强调互动式的信息交流 ,由强势促销转为软促销。消费者可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息、通过 BBS提问并及时得到解答 ,房 地产企业与消费者保持密集的
6、双向沟通和交流 ,大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通 ,充分了解消费者的需求 ,树立企业及产品在消费者心目中的地位。 (2)降低基础运营成本 ,提高工作绩效。房地产与网络结合 ,可以通过网上采购和网上销售 ,大大降低诸如采购费、租赁费、广告费及大量的销售人员工资等期间费用 ,从而大幅度降低成本。 (3)扩大选择空间 ,提升顾客价值。以前 ,消费者要购买一套房子 ,通常要花较多时间了解大致情况并来回奔忙看房 ,有了网络 ,消费者只要坐在家里的电脑旁 ,轻轻按动鼠标 ,各种位置、户型、价位的房屋任你挑选。这些大量信息使房地产企业提供的不同产品之间的差异更加直观、详尽和方便查
7、询 ,大大拓展了选择空间 ,节省了消费者无效奔波的时间。 3 21 世纪不动产石家庄分部的网络营销方案 面对石家庄市房地产经纪市场的广阔空间与发展机遇 ,充分发挥 21 世纪不动产的品牌、管理及服务优势 ,整合行业优势资源 ,制定网络营销策略并加以实施 ,是企业抢抓机遇 ,抢占和巩固市场地位与竞争优势的当务之急。结合 21 世纪不动产企业实际 ,本文提出网络营销策略为 :建立政府、企业和消费者三方信息互动的区域 性网络营销平台。 3.1 区域性网络营销平台的构建 房地产经纪企业开展网络营销主要应考虑以下几方面因素 :首先 ,既要充分发挥网络营销的优势 ,又要避免企业过多的资金技术投入 ;其次
8、,既要保护购房者、卖房者的权益 ,也要保障经纪公司的合理收入 ;第三 ,要形成房产交易的前期 (信息发布 )、中期 (买卖撮合 )和后期 (交易过户和交费 ,办理按揭等活动 )一条龙服务的模式 ,从而节约三方的成本 ,使净收益最大化。 为了有利于房地产管理部门对于房产交易过程的管理和监督 ,提高其管理水平和效率 ,工程的建设可由当地的 房地产交易中心建立房地产公共信息平台 (可作为一项政府的电子政务工程 )来指导实施 ,并在此基础上建具有房地产经纪企业特色的电子商务系统。但是 ,网络营销系统的资金和技术的投入由 21 世纪不动产所属的河北金润置地房地产有限公司 (其母公司 )主要提供 ,形成与
9、二手房交易相关房地产行政部门参与的 ,公司总部 (金润房地产 )提供支持的 ,21 世纪不动产负责日常运营的网络营销平台。 3.2 构建区域性网络营销平台的意义 1)由房地产公司出资 ,跳出房地产经纪企业自身资金 ,能力所限的狭隘视野 ,很好的解决了房地产经纪企业 受资金、人力等因素限制的障碍。 2)借鉴江苏省工商电子政务系统的建设手段 ,我们提议采用 “ 政务工程、企业参建 ” 的 “BOT” 模式 ,使政府 ,房产开发商 ,房地产经纪企业三方本来就具有联系的三方通过信息平台的空间更好的联系在一起 ,信息得到共享。效率得到提高。 3)金润集团作为以房地产开发为核心的房地产公司 ,通过平台的建
10、立获得品牌宣传的工具。提升品牌价值的同时 ,能更好的加强公司之间的信息沟通和联系 ,房地产开发企业也可以借助该信息平台展开业务活动。 综上所述 ,区域性网络营销平台的建立不仅极大 的提升政府部门的办事效率而且运用政府的监管效力使得整个信息平台的信用度大大提升 ,进而反过来健康透明化的信息共享平台使更多的客户愿意在这里获得自己的好的房源和客源 ,进而对公司的信誉及品牌产生深远而又积极的影响。 4 基于网络营销策略的 21 世纪不动产竞争优势培育机制 4.1 有利于推动企业的规模化 ,扩大加盟店的数量 扩大经营规模有助于企业降低服务成本、提高知名度、扩大市场占有率 ,是 21 世纪不动产的竞争优势
11、。网络技术的应用可以有效地实现企业内信息收集、处理和共享的实时性和跨区域性 ;有 助于企业对分支机构实施有效、实时的跨区域管理 ,降低远程管理的成本 ,提高远程管理的效率。 4.2 加快建立起行业内部的信息共享机制 面对网络技术的飞速发展、网络公司的竞争、网上日益丰富的无偿的和透明化的信息服务 ,中介机构要提高自身的竞争力 ,首先应当充分利用网络技术 ,尽快建立起行业内的信息共享机制 ,扩大行业内的信息资源 ,共同维护好行业的生存基础 ;通过合作竞争 ,共同提高整个行业的交易效率。 21 世纪不动产业可以通过区域性网络营销平台 ,进一步获取和巩固市场地位。 4.3 提升服务的专业性 、开发新型
12、服务 21 世纪不动产在充分利用网络优势的同时 ,应该着重培养经纪人的专业素质、提高经纪活动的专业化、规范化水平 ,才能显现专业优势 ,增强竞争力。在网络技术改造服务方式的同时 ,公司应该充分利用网络资源 ,开发新的服务项目 ,创造新的成长契机。 总之 ,只有通过区域性网络营销平台 ,达到最大限度的资源整合 ,提高运行效率 ,最大程度的降低运营成本。将 21世纪不动产各加盟店以往短期的、个体的行为改变为长期的、专业的、综合的服务 ,逐步显现区域性市场的竞争优势 ,提升客户价值才能有更高的社会价值和自身价值 ,才能提高市场竞争力。 参考文献 冯英健 .网络营销基础与实践 .北京 :清华大学出版社 ,2002. 孔凡杰 .中小企业营销策略选择的艺术性分析 .企业活力 ,2004(3). 万良杰 ,陈喆 .中小企业成长过程中如何避免营销陷阱 .管理参考 ,2006(16).
