目 录目录图例说明2第一卷Eyou基本概念4第一部分 客房相关5第二部分 客人相关7第三部分 帐务相关7第四部分 后台应收相关8第五部分 夜审相关8第六部分 系统设置8第七部分 其它基本概念9第二卷Eyou业务流程10第一部分 前台系统业务流程124第一章 预 定144第二章 接 待394第三章 收 银604第四章 客房中心804第五章 工程管理96第二部分 后台系统业务流程1044第一章 协议公司105第三部分 通用收费点业务流程1184第一章 通用收费点业务介绍1184第二章 通用收费点基本功能和基本流程1184第三章 集中预定1304第四章 桑 拿137第四部分 标准夜审业务流程1414第一章 夜审及业务帐务审核控制1414第二章 电脑夜审流程1454第三章 夜审相关148附录：酒店专业术语150图例说明为了方
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