第一章 总则第一条 考核的目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向。2、保障年度目标责任制的执行。3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考核的用途人员考核的评定结果主要有以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。第三条 考核原则1、以关键绩效为向导原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。第二章 考核对象与考核周期第四条 考核对象服务中心全体员工。各类人员的范围如下： 管理人员：各客户服务中心经理、副经理；各部门主管。 操作层：行政助理、品质员、客服员、仓管员、食堂厨师、保安员、保洁员、维修员。第五条 绩效考核为月度考核
