绩效管理重点最终.doc

一、 单项选择题 10*1二、 多项选择题 10*2三、 简答题 6*5四、 案例分析1*20五、 论述题 1*201、绩效的内涵绩效含义适应的对象适应的企业或阶段1.完成了工作任务 体力劳动者 事务性或例行性工作 的人 员2.结果或产出 高层管理者 销售、售后服务等可量化工 作性质的人员高速发展的成长型企业强调快速反应，注重灵活、创新的企业3.行为 基层员工发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业4.结果+过程（行为/素质） 普遍使用各类人员5.做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） 知识工作者，如研发人员绩效是员工在一定时期内以个人知识，技能等的投入，通过某种方式、方法实现某种结果的过程。2、绩效考核误差晕轮效应：一员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。逻辑错误：使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。近期误差：以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。首因效应：根据员工在考核初期的表现