绩效考核统计计算方法.doc

绩效考核统计计算方法1 营销部门（主管）实际完成销售金额销售指标完成率 = 100%销售指标金额 1.1 指标回笼销售金额资金回笼率 = 100% 实际完成销售金额销售费用金额销售费用率 = 100% 实际完成销售金额顾客满意度 S = 其中j第j项指标的加权系数 0j1，且。Sj第j项的顾客满意度值。 顾客投诉频次顾客投诉率 = 100% 实际销售顾客频次1.2 说明和数据提供部门a) 销售指标金额：指总部下达给营销部门的月度销售计划。实际完成销售金额是指月度开出发票的总金额，由财务部提供。b) 资金回笼率：指销售金额与回笼金额之比，对于