1、中国跨境电商人才需求调查分析 摘 要：国内跨境电商的快速发展，为国家经济和国际贸易的发展带来了巨大生机，也为我省带来了难得的机遇。但随着国内各大跨境电子商务平台的迅速发展以及中小型外贸企业转型升级，急需复合型跨境电商外贸人才，但目前社会培训人员短缺，高校的外贸人才培养与社会需求脱节，严重缺乏既有外贸电子商务实践经验又长期从事专业领域教学的双师型教师。新形势下对社会和高校外贸人才培养提出了新的挑战，必须创新外贸人才培养模式，培养适应时代需求的新型外贸人才。 下载 关键词：跨境电商；人才；调查分析 本文通过对跨境电 子商务企业人才需求状况调查分析结果，论述了跨境电商工作岗位能力和素质要求，提出了高
2、职院校跨境电商专业的教师队伍的培养和课程设计方案。 一、调研方式 （一）调查时间： 2015 年 11 月 2016 年 4 月 （二）调查范围和对象： 全国主要地区的外贸行业企业，以广东、江浙、北京、辽宁等 30多家跨境电商企业。 （三）调查方法： 网络、文字资料、研讨会和企业实地走访相结合。 （四）调查内容： 1、跨境电商企业当前人才的现状和存在问题； 2、企业 需要什么样的人才。 二、跨境电子商务企业人才需求状况调查分析 （一）跨境电商企业当前人才的现状和存在问题 1、跨境电商人才严重缺乏。据著名跨境电商平台 wish 的一份调查显示，超过 94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继
3、续招聘人才的计划。而一份对北京跨境电商行业的一份调查分析（以下简称 “ 调查 ” ）显示， 86%的企业认为严重缺乏跨境电商人才。 2、跨境电商人才存在的问题。经过我们对辽宁、北京等十几家跨境电商企业的调查，跨境电商企业的受聘者主要来自于国际贸易、电子商务、国际物流、外语以及国际商务专业。尽管开设这些专业的院校很多，毕业生也不少，可是这些毕业生并未能满足社会的需要。 （二）企业需要什么样的人才 1、国际贸易毕业生最受跨境电商企业欢迎。报告显示，在招聘跨境电商人才时， 70.10%的企业选择国际贸易专业， 59.90%的企业选择电子商务专业， 44.10 的企业选择外语专业，再往下则是国际商务、
4、国际运输物流等专业。 2、跨境电商企业更多缺本科和专科。 “ 调查 ” 显示有 82%的企业认为大专学历就可以胜任工作，是最适合的人选。企业将高职培养出来的学 生评价为 “ 实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低 ” ，归根结底是因为大专生的性价比比较高，能干活，肯吃苦，工资水平较低，这也是大专生就业的优势。而且更多希望跨境电商人才是复合性学科。 3、应届毕业生更受欢迎。据 wish平台进行的调查显示，在接受 eBay调查的卖家中，近 50%的受访者表示更倾向于招聘应届毕业生，有近 56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园招聘的计划。他们接受新生事物的速度快、更熟悉网络时代的生
5、活方式、可塑性更强、招聘成本也相对较低。因此，跨境电商零售出口产业为很多刚刚步 出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。 4、企业对岗位、职业技能和素质的要求。 “ 调查 ” 显示，目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗位（包括销售、客服等），占 58%，其次是商务管理类岗位（包括采购、物流、策划等），占 31%，技术类岗位占 11%。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销（包括网络推广、销售、客服等）以及电子交易与支付（包括网络采购、网络支付等），分别占到 100%和 85.2%。企业对职业素质的要求则是，合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度，创新能
6、 力，学习能力和应变能力。 5、专业能力。调查显示，跨境电商企业比较看重英文书面表达能力（ 100%），计算机操作能力（ 89%），中文书面表达能力（ 85%），中文口头表达能力（ 68%），英文口头表达能力（ 52%），专业理论水平（ 21%）。因为跨境电商企业的重点工作岗位，如营销、客服等岗位，日常工作就是与国外客户书面交流，所以外贸英语、商务英语是这些岗位的核心能力。 6、综合实践能力更重要。报告显示， 80%以上的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的 人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。当然，企
7、业也希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。 三、大学跨境电商人才培养方式建议 （一）设置跨境电商专业 针对企业跨境电商企业需求设立跨境电商专业或在国际贸易、电子商务、国际商务专业里设置跨境电商方向。针对跨境电商岗位实际需要安排课程内容。 （二）建立校企合作的人才培养模式 许多学校建立了校企合作模式的跨境电商实践课。在跨境电商平台上，把企业的资质和执照、产品和资金优势 与学校的师资和人力资源相结合，开设网上店铺进行进出口营销活动。共同经营、互利互惠。 （三）增设实际操作课程 增加实训课时，利用速卖通、敦煌、亚马逊等跨境电商平台，通进行真实的跨境电商实际操作。使学生在实战中提高实际操作能力和解决实际问题的能力。由于篇幅限制，跨境电商岗位技能分析和课程设置将在后续文章中论述。 参考文献： 刘颖 .北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析 J.下载 http： /中国电子商务研究中心 .中国跨境电商人才研究报告全文 R/ 谢丽云 .基于 速卖通平台的跨境电子商务实训教育面临的问题及对策研究 J.职业教育， 2015（ 03） .
