1、中小企业在新媒体环境下的整合营销传播所面临的问题分析 摘 要：随着互联网的快速发展，互联网的公平、自由、免费的特性吸引了更多的受众。互联网信息技术与现代通讯技术为基础的新媒体行业出现为中小企业带来了市场竞争力也带来了挑战与机遇。在新媒体环境下中小企业进行整合营销传播策略受到了越来越多人们的重视。本文根据营销传播中面临的问题展开研究与讨论，并提出具体的策略，旨在进一步促进中小企业在新媒体环境下的进一步发展。 下载 关键词：中小企业；新媒体环境；整合营销；传播 新媒体的快速发展不仅使消费者的生活产生了巨大的变化，也颠覆了传统的媒体格局，对于中小 企业来说，过去的媒体投放的资金屏障已经不复存在，利用
2、网络平台开展整合营销传播成为企业快速发展的良好机遇，企业必须进行自身改革，适应时代的发展潮流，摒弃传统的营销手段，进一步整合营销传播方式，利用新的发展契机来获取受众。 一、中小企业在新媒体环境下的整合营销传播现状 随着电子商务的逐步发展，更多的企业重视网络营销，利用网络营销，扩大公司知名度，维护受众关系。新媒体给中小企业的整合营销带来机遇和可能，打破了传统媒体环境的垄断。对于企业来说，新媒体能够帮助企业进行沟通与交流顺利开展网络营销与电 子商务，进而维护企业与受众间的良好关系，解决受众提出的问题，增加用户粘性。但中小企业跟风的情况居多，盲目地投资于热点，缺乏整合营销传播的全局观。 二、中小企业
3、整合营销传播存在的问题 首先，大部分中小企业重营销而轻传播。中小企业多年来发展以营销为重，重视产品研发、渠道建设、促销推广，人员推销等。而因传统媒体的投放费用高而形成了根深蒂固的以地面战术为主，空中战术为辅的观念。新媒体时代的到来，很多中小企业在电子商务、售后服务中采用了新媒体的手段，但是没有意识到整合营销与传播可以融为一体，并能够 在移动互联网上完成品牌的建设推广以及与受众的有效沟通等各种问题。 其次，中小企业对于新媒体的传播观念认识不足。新媒体的特性是其“ 内容为王 ” 的传播特性，有价值的内容决定了互联网传播的广度与深度。自媒体的特性是受众对于有效内容的自动转发转播，而不是对于媒体渠道的
4、付费时代。中小企业也可以通过内容的吸引完成传播所需，而并非一定要在知名的网站上搭便车。而营销手段的花样翻新也并非只是一味的为了促销，新媒体环境下与受众进行深入的交流促成信任与购买。盲目地推公众号，微博，微信只是在形式上改变了传播，并没有真正地发 挥新媒体的价值。 第三，中小企业的营销与传播脱节。整合营销传播过去只是知名的大企业，大品牌的专利，但是新媒体环境是中小企业可以以较小的成本，将营销与传播紧密结合，实现企业营销传播的效果最大化，采用多种网络渠道结合的方式，加强产品宣传与推广，大大提高整合营销的效果。 三、新媒体环境下中小企业整合营销发展策略 1.各类传播平台整合 新媒体中可以被中小企业所
5、利用的有公众号，微信，网页，电子商务平台，微博，搜索引擎等。这些平台不仅是免费或者低投入的，也是日常生活中人们获取信息 的有效渠道。中小企业可以将这些平台同步传播、互为相连，围绕着目标受众进行一系列的整合信息的传播。无论是公关还是促销，新闻还是广告，都可以在平台上进行连锁式的，整体式的推进和各自分工协作，及时反馈和调整，与受众形成有效的互动和沟通。 2.有效内容的整合 新媒体只是形式，对其媒体本身的意义认知才是传播的核心所在。新媒体信息的海量性和无界限彻底打破了传统媒体的垄断。有效内容是传播行为发生的最有价值的核心问题。把传统的广告，企业的信息生硬地堆积在新媒体上，利用新媒体的整合平台发企业一
6、厢情愿的广告 信息，结果只是无人问津的信息垃圾。这就是为什么杜蕾斯的微博有千万的粉丝并时刻期待着其微博的更新，正是其传播的内容对于受众是一种娱乐的消费。中小企业可以结合自身的特点，借势也好，造势也罢，为受众提供其所需的内容并巧妙地将自身的信息融入其中，达到润物细无声的效果，是中小企业出奇制胜的又一策略。 （ 1）提炼有效内容 所谓的有效内容，即对消费者有价值的内容。中小企业要研究的是受众的信息需求和要求。中小企业在发展的过程中，积累和沉淀了一定的经验，单纯地向受众传播自身产品的好处，不如去发掘消费者的需 求所在。如洗发水的信息传播中，企业总是站在自身的角度去讲产品的好处，不如一篇专业的对于不同
7、发质的日常护理或洗发方法让受众更愿意接受并转发。 （ 2）进行分众传播 对于有效受众，进行分众传播是必要的，甚至个性化的一对一服务也是更为有效的传播策略。对于企业受众的分层分类，可以依据各类指标，将受众分成不同的传播群体，虽然互联网中更广泛的大众传播并未明显增加传媒成本，但是受众对于有针对性的信息更有好感，同时对于并非自己所需的信息会产生反感，抵触甚至采取中止传播渠道等行为。大数据的时代使企业对于消费 者的喜好和生活状况有了一定的了解和认识，分众传播可以降低消费者对于冗余信息的抵抗和反感，提升传播的效果。 3.实施全员传播 中小企业相对来讲人员不足，部门分工并不是非常细化，有的营销部门承担着广
8、告部和公关部的各种职能。整体的传播活动人员不足，这并不意味着中小企业不能进行整合营销传播。全员传播的理念即让企业上至总经理下至普通的销售人员都成为传播者，利用自己的微信平台，和消费者，竞争者，合作者来传播带有品牌形象，企业形象，公关活动的有效内容等等。全员传播的辐射圈可以层层放大，最大限度的扩展传 播范围，公司可以有计划有目的选择适当的时机和频率制定 ?鞑谌菀怨 笠等嗽笔实钡刈 ?发，完成病毒式传播的效果。 4.重视反馈 整合营销传播的意义不在于中小企业一定要面面俱到，四处开花，而是将营销与传播密切配合，让企业自上而下，利用新媒体的有效平台，传达一致的声音。而新媒体与传统媒体最大的不同，是传播
9、对象反馈的及时性、直接性和迅速性。这种反馈意见，需要及时、快速、高度重视。一个企业平台的留言，一个差评，一个电话，在当前消费者中产生非常大的反响，甚至于消费者不在乎的是钱或赔偿，而重要的是消费过 程的满意和消费情境的心情愉悦，是个人存在感和价值感的充分认同，企业对于消费者提出的意见与建议，在整个整合营销传播链上的每一个节点的不满意和反馈都最大化的体现企业的态度与用心，重视和尊重消费者。 中小企业如果能在这一点上下功夫，在消费者中形成口碑传播和自发的维护推广，对于中小企业的品牌建设和迅速而长远发展，有着相当重要的意义。 四、结束语 综上所述，我们可以看出中小企业必须顺应时代发展的潮流，根据新媒体
10、技术进行信息整合，不断改善自身的不足之处加以创新。适应群众的多样化发展需求，通 过新媒体技术进行整合营销，实现用户的信息及时反馈，及时处理等。通过新媒体技术改善原有传统营销的弊端，结合自身的发展状况选择适应的网络营销渠道，吸引够多的受众来促进产品的销售推广，企业在此背景下能提高自身的知名度，也能够在市场竞争中脱颖而出，与此同时，也大大增加了受众粘性。 参考文献： 张志朋，李鹏 .基于 SNS社交平台的企业网络营销策略研究 D.北京：北京交通大学， 2012.6 李曦，李雅欣 .旅游目的地新媒体整合营销传播研究 D.天津：南开大学， 2014. 赵忠 涛，张永红 .我国中小企业的网络营销模式及其选择 D.郑州：郑州大学， 2009.11 何高波，姜莉华 .新媒体时代的整合营销传播之道 J.现代营销：学苑版， 2011（ 11）： 12-13. 作者简介：张鸿梅（ 1975.09- ），女，吉林省长春市人，硕士，讲师，主要研究方向：广告传播、广告媒体等
