派送员业务优化与设计路径优化、绩效评估、客户开发与维护方案安徽大学商学院风之峰队前 言随着中国经济的迅速发展、信息化脚步的加快，中国的物流产业也遍地开花，形成了朝气蓬勃的发展态势。但在众多的企业之中，发展水平却参差不齐。顺丰速递作为民营快递企业的领头羊，自成立以来一直致力于为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务，总体上处于领先水平，但在发展的过程中也遇到了一些难题。例如案例中提到的派送员终端设备的使用，线路的混乱，派送员的流失，客户关系的欠妥管理等问题。综合顺丰公司面临的实际问题和外部环境的资源和技术，我们队从一线人员派送员的角度出发，对派送员从接收派件到把派件送到客户手中这一过程进行研究，提出优化建议和方案。（1）线路优化方案以派送员派送线路问题为研究对象，以降低物流配送服务成本和提高服务质量为目标，进行了深入的理论研究和应用分析。我们还通过控制使用的车辆最少，行驶的线路尽可能短，满足客户需求的时间来进行优化，最终寻找使总运输成本最小的目标。分别讨论单辆车对多个客户点（一对多），多辆车对多个客户
