国外知名企业的管理绝活现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是三分靠技术，七分靠管理。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。 麦当劳：把所有经理的椅子靠背锯掉 麦当劳快外店创始人雷克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在走动管理上即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个奇招，将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始司出了他的一番苦心。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展走动管理。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。 肯德基：用特别顾客监督分店 美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在
