思考题：1. 绩效管理的特性 P7答：多因性、多维性、动态性。2. 绩效管理的特点 P8答：目标导向 强调发展 以人为本 系统思维 注重沟通3. 绩效管理的作用 P13答：（1）对企业的作用：奠定企业战略目标实现的基础 增强企业计划管理的有效性 提供企业价值创造循环的动力 建设企业文化的有效工具 （2）对员工的作用：使员工获得工作状况及业绩反馈 提高员工工作效率 促进员工能力提高和职业发展 （3）对管理者的作用：帮助管理者实现管理目标 提高管理者的管理技能 节约管理者的时间4. 绩效管理的基本流程 P26答：绩效计划 绩效实施 绩效评价 绩效应用 绩效改进5. 高层管理者的角色和职责 P31答：高层管理者，在绩效管理工作中作用非常关键，高层管理者的支持和推动是企业绩效管理成功的关键因素之一。 （1）在绩效管理工作中，高层管理者在战略方面主要承担以下职责：指明公司工作的方向，确立公司未来的发展 承担公司发展所必须承担的风险 倡导并执行公司文化及价值观 （2
