贾家坪镇信访工作十项机制第一项：首问责任制度 一、信访接待人为首问责任人，负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。 二、凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。 三、对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。 四、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。 五、对主要领导下达有关部门人员办理的群众投诉、求助事项，要及时向主要领导了解办理情况，并将办理情况反馈给投诉者。 六、首问责任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。七、首问责任人的工作应接受镇党委的检查和监督。第二项：领导接访工作制度一、为了保持我镇党政领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我镇信访工作，根据信访条例及相关文件精神，建立本制度。 二、镇党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。 三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问
