借质量管理体系方法解岗位绩效考核难题 近年来，行业企业不断推进用工分配制度改革，初步建立了规范的岗位绩效考核体系。但是在个别企业中，仍存在考核分类不清晰、考核指标不具体、考核内容不完善等问题，导致考核没能完全发挥出应有的作用。笔者认为，虽然岗位绩效考核和质量管理体系的工作内容、评判范围不一致，但两者关注的对象和最终目的都是为了提高管理水平和工作效率，其工作思路和方法相通。破解岗位绩效考核难题，行业企业可以借鉴质量管理体系的管理理念和方法。质量管理体系以产品和服务为管理目标，体现了过程管理和循序改进的管理理念。而岗位绩效考核则参照组织目标和人员职责，对组织和人员实行工作目标、过程和结果的评价。行业企业可以借鉴、参照质量管理体系中的“管理的系统方法”、“基于事实的决策方法”、“过程控制法”和“5W1H”（做什么、为何做、何时做、在哪里做、谁去做、如何做）标准梳理模式等，进一步完善岗位绩效考核体系。借鉴“三个方法”明确“两种侧重”在岗位绩效考核指标定位上，企业可以借鉴质量管理体系“管理的系统方法”、“基于事实的决策方法”和“过程
