客房部洗衣房绩效考核细则.doc

客房部洗衣房绩效考核细则 一考核列项说明1.考核列项分为五项（1）客衣洗涤量 （2）优质服务 （3）节能降耗 （4）遵章守纪 （5）质量管理2.计分方法( 1 ) 总分值设为100分（基数分） （2）每项不做分值分解（扣分不封底，加分不封项） 例如：（1）客衣洗涤量 +5分（50件0.1） （2）优质服务 -2分（没有与客人打招呼） （3）节能降耗 -2分（工作完毕后没有关闭气阀） （4）遵章守纪 0 （5）质量管理 -2分（毛巾折叠不标准） 计分：100+5-2-2-2=99分考核细则一 客衣洗涤量及每日开机次数1.统计每日客衣洗涤数量2.按每件0.1分计分3.每日开机次数不计入分值，只