人民调解工作流程人民调解的工作程序，主要由以下几个部分构成：（1）受理（2）对纠纷进行审查（3）进行调解（4）制作调解协议书（5）进行回访（6）结案报告（一）纠纷的受理1、受理的条件：（必须同时具备）有明确被申请人；有具体的调解要求；有调解申请的事实依据。2、受理的途径：依据人民调解工作若干规定第20条，纠纷的受理有两种途径：一是纠纷当事人主动申请调解，可以书面申请也可以口头申请。口头申请的，我们应制做询问记录，由申请人签名。二是调委会发现纠纷后，及时主动调解。这里有个问题需要强调一下：受理纠纷必须尊重当事人的意愿，保障他们的诉讼权利。（二）纠纷的审查1、是否属于人民调解的范围人民调解工作若干规定第20条规定，人民调解委员会调解的民间纠纷包括发生在公民与公民之间，公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。2、填写人民调解申请书。对于受理的纠纷要填写民间纠纷受理调解登记表；同时由申请人填写人民调解申请书。3、调查分析纠纷决定受理的纠纷，要深入进行调查，弄清纠纷情况判断清楚是非曲直，
