五星级酒店设计规范标准.doc

五星级酒店设计规范标准一、饭店布局合理1.功能划分合理;2.设施使用方便、安全。二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。六、有背景音乐系统。七、前厅(共21项)1.面积宽敞，与接待能力相适应;2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足;3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24小时有工作人员在岗;5.提供留言服务;6.提供一次性总账单结账服务(商品除外);7.提供信用卡服务;8.18小时提供外币兑换服务;9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房