县局考核关键指标体系.doc

附件： 县（市）局考核关键指标体系（KPI）KPI体系具体内容指标类别关键指标指标管理部门分值业务发展收入规模1.邮政业务收入预算、目标完成率市场部402.重点业务收入完成率市场部12收入质量和效益3、有效收入率市场部、计财部44、用户欠费率市场部、计财部4经营效益收支差额计财部6 收入费用率计财部2运行效果季度主题营销市场部5县局争先进位市场部3.短板业务综合得分、市场部3劳动生产率人力部3运营管理通信质量与服务质量监保部、市场部5安全生产、监保部5综合服务平台市场部1员工素质提升人力部3综合测评人力部2关键指标解释及考核办法一.业务发展 （一）收入规模：（1）邮政业务总收入计划与目标完成率计划收入（40分）；完成局下达收入计划85%以上的参与此项考评，完成收入计划85%-90%（含85%）