揭密你的三重身份书店店员培训课程之？想一想：1哪三重身份呢？目录页品牌宣传员 读者服务员 图书销售员Contents Page2一 二 三品牌宣传员 读者服务员 图书销售员过渡页Transition Page3一 二 三一 品牌宣传员123外表形象精神风貌言谈举止二 读者服务员 三 图书销售员4一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员51.1 外表形象仪容标准修饰打扮选取最佳拍下照片作为样板每日参照一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员61.2 言谈举止态度诚恳亲切用语谦逊文雅音量大小合适语调平和沉稳言一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员71.2 言谈举止行1. 表 现 心 境 良 好2 . 表 现 充 满 自 信3 . 表 现 真 诚 友 善4 . 表 现 乐 业 敬 业如何微笑？一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员81.3 精神风貌乐观热情积极主动品牌宣传员 读者服务员 图书销售员9一 二 三过渡页Transition Page一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员5读者服务员WhatHow1. 显性服务2. 隐性服务3. 熟悉环境4. 精
