VIP的接待程序定稿.doc

仙境雨林温泉度假酒店操作规程/细则内容：VIP的接待程序岗位：酒店各岗位部门：总经理室编号：XJR-EXE2011（048号）生效日期：2011年11月16日程序： VIP是指重要客人，全称为：Very Important Person.一、VIP的等级 1、VIP 1级 （1）定义：指享受VIP 1级待遇的客人，主要划分为如下几类： 政府部门市级、厅级、以上官员；地方政府主要领导 本公司总经理、常务副总经理、副总经理指定的重要客人 艺术、体育、科技等领域名人、社会名流 国内外著名公司老板、CEO等（2）审批权限：总经理、常务副总、副总经理（3）主持接待：总经理、常务副总、副总经理、销售部经理、餐厅经理、前厅经理、客房经理（暂定以上人员）（4）客房内赠送物品的布置标准 豪华水果篮1个鲜花篮1个 精美点心或巧克力1盘（根据情况） 迎宾酒1瓶（根据情况） 报纸2份 瓶装矿泉水4瓶