中国移动客户消费体验.docx

客户消费体验一、手机流量订购，流量资费的类型。二、WLAN购买及资费情况建议：(一) 基本话费业务方面：适当调整市话与长途的资费，同时推出更多优惠话费套餐以及朋友圈等业务。(二) 流量业务方面： 下调流量资费，实行周末或夜间流量，增加流量包种类(三) WLAN无线网络资费： 增加WLAN套餐时长，下调资费，WLAN网络优化(四) 星级客户的优惠资费建议： 星级客户每月透支额度提升，流量包、WLAN包等业务可折扣(五) 使用消费积分兑换业务方面： 积分可兑换奖励种类需增加，消费基本分制需提高