09级人力资源管理考试重点单选、多选共40分；简答题：4*7=28分；案例分析题（技能设计/方案、分析）共32分第一章 人力资源管理概述一、概念P21.人力资源概念的提出“人力资源”这一概念最早是在1954年由德鲁克提出的。人力资源是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总和。具体到一个企业，人力资源就是企业所拥有的达成其组织目标的人的能力的总和。2.人力资源的特点能动性：唯一能起到创造作用的因素两重性：既是生产者，又是消费者；具有高增值性时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性：自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响3.人力资源管理的定义与内容人力资源管理，是指利用人力资源完成组织目标所采用的各种方法和技术，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。其内容主要包括：工作分析人力资源规划招聘和选择人员员工培训与发展绩效考核薪酬和福利劳
