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步步高广场营业员培训手册姓名： 专柜： 企业愿景：成长为中国领先的多业态零售商核心价值观：守诚爱家、追求卓越工作方针：一切皆有可能只为成功找方法付出总有回报我们的使命共创美好生活欢迎你 欢迎你来到步步高广场专柜工作，我们为能与你一起工作而感到开心和荣幸！ 营业员是由专柜供应商招聘后派往步步高广场工作并委托我们统一管理的员工，也是步步高广场大家庭的一员。这本手册上归纳了营业员工作中最基本的专业知识和最重要的行为规范，是你日常工作的指南针，请认真学习并严格遵守手册中的各项内容。“保证顾客满意”是我们的服务宗旨。为此，我们要求每一位营业员把服务好每一位顾客作为所有工作核心。“如果我是顾客，我希望得到哪些周到的服务？”，“如果我是顾客，我将会如何选择需要的商品？”，“如果我是顾客，我会下次再来吗？”站在顾客的需求去看待问题，站在顾客的角度去用心工作。如果你可以做到，我相信你会成为一个营销的高手、导购的专家！ 步步高的愿景是成长为中国