我的E家销售品操作手册.docx

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资源描述

我的E家销售品操作手册1、内容简介1.1、业务场景说明(1)我的E家销售品订购场景说明:新客户老客户到营业厅,需要订购一个我的e家,营业人员与客户沟通,选择销售品:e8_预付费_696元年,e家内的固话成员,手机成员全部为新装的产品,宽带成员为纳入该客户下已有的宽带成员。固话号码和手机号码客户无特别要求。E家内的手机,固话,宽带使用同一合同号,合帐付费。业务办理完成后,客户不继续办理其他业务。(2)我的E家销售品成员变更场景说明:老客户到营业厅,需要将已有的e家(客户:周木下e8_预付费_696元年的销售品)中的一部手机退出该e家。业务办理完成后,客户不继续办理其他业务。(3)我的E家销售品变更场景说明:老客户到营业厅,将已有的一个e家销售品修改套餐的档次,由原来的e8_预付费_696元年销售品变更为e8套餐后付费48元月销售品。业务办理完成后,客户不继续办理其他业务。(4)我的E家销售品过户场景说明:老客户甲到营业厅,将自己所属的一个e家

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