促销导购员培训西安维维乳业有限公司导购员的基本素质导购员的职责导购员应掌握的基本知识导购员专业的销售技巧导购员的基本素质强烈的推销意识热情友好的服务熟练的推销技巧勤奋的工作精神一、强烈的推销意识n对导购员而言，推销意识就是要树立“我一定要把产品卖给顾客”的观念。n强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。二、热情友好的服务n服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售佳绩。n服务首先是态度问题。导购员面对的是人，推销是心与心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。一位销售专家说 ：“热情在推销占据的分量在95%以上。”导购员会因为过分热情而失去一笔交易。但因不够热情会失去100%笔交易。n顾客不再光顾的原因有90是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施的方面的因素。n其次，服务是方法问题。导购员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。前者如对顾客的优惠、提供奖品等
