管理学复习题A卷题型：单选115分、判断110分、简答58分、论述115分、案例分析（出选择）110分B卷题型：单选130、判断120、简答48、计算18、论述110选择及判断：1、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ B ）A、预测能力 B、技术能力 C、人际能力 D、概念技能2、最早对管理职能加以概括和系统论述的是（ B ）A、泰罗 B、法约尔 C、孔茨 D、韦伯3、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和他人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二能理解组织的整体结构，能解释组织的计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提的建议中哪一点涉及到人际技能？（ B ）A、第一和第二 B、第一和第三 C、
