1、企业办公室运用和谐管理理论发挥协调作用的思考 摘要:加强企业办公室管理,是提高企业内部员工凝聚力的主要途径。本文简要介绍了和谐管理理论,强调了将该理论应用到企业办公室管理中的重要性。基于此,主要从企业矛盾、利益平衡、成员管理三方面出发,以车辆服务中心为例,分析了当前办公室管理中存在的问题,并提出了相应的解决策略。以期能够为企业办公室管理人员提供参考。 下载 关键词:办公室管理;和谐管理理论;车辆服务中心 中图分类号: C931.4 文献识别码: A 文章编号: 1001-828X( 2018)006-0-01 前言 随着社会经济发展水平提升,人民物质生活日渐富裕,和谐逐渐成为了社会各领域讨论的
2、主要话题。就企业而言,办公室员工之间的关系是否和谐、各方利益是否能够达到平衡,是决定其内部凝聚力及向心力的主要因素。特别是车辆服务企业对安全管理的要求更高,对员工思想稳定的要求更高,只有使企业员工能够 “ 心往一处想,劲往一处使 ” ,才能够使企业的核 心竞争力得以提升,使企业能够为社会的发展贡献更大的力量。 一、和谐管理理论 和谐管理理论属于企业管理理论的一种,指以和谐为基石,以提高企业内部关系的和谐性为目的对企业加以管理的一种理念。从技术的角度讲,和谐管理理论要求提高企业供应链的连续性,提高企业运作系统的协调性,以使企业能够以 “ 和谐 ” 的状态持续运作。从精神的角度讲,和谐管理理论讲究
3、 “ 以和为贵 ” 。要求企业管理者在考虑长远效益及集体利益的基础上,对企业员工加以管理。通过缓解企业矛盾、促进利益平衡、改善成员关系的途径,达到提高企业管理水平 的目的。将该理论应用到办公室管理过程中,是现代企业成长的必经之路。 二、企业办公室的管理现状及和谐管理理论的应用方法 (一)企业办公室的管理现状 1.企业存在矛盾 企业部门较多,各部门之间需相互协调、相互配合完成工作,以确保企业能够正常运转。但由于车辆服务中心各部门的工作任务不同,完成工作的过程中,难免会出现矛盾。企业管理者以往处理矛盾的方法,多以 “ 划分责任,强制执行 ” 等为主。采用上述方式处理矛盾,极容易导致各部门对领导者的
4、抉择产生不满情绪。长期以往,企业内部的凝聚力 及向心力必然受到影响。将和谐管理理论应用到企业内部矛盾的解决过程中,是提高企业凝聚力及向心力的主要途径。 2.利益失衡严重 利益失衡严重,同样属于企业办公室管理过程中存在的主要问题之一。车辆服务中心因改革调整而生,不同单位、不同人员由于机构整合归属到一个单位,对人力、财力及物力分配不均,导致利益分配失衡。企业虽具有足够的资源维持各部门的运行,但部分部门为进一步提高生产力及工作效率,往往会占用尽可能多的资源。由此所造成的 “ 部分部门资源闲置、其他部门资源短缺 ” 的问题,是阻碍企业办公室和谐发展 的重要因素。 3.关系不够融洽 员工是组成企业的主要
5、群体,如员工之间关系紧张,企业的工作效率往往会显著降低。导致员工关系不融洽的原因,与当前社会的不良风气有关。部分存在极端利己主义思想的员工,很难从集体以及全局的角度出发思考问题。为满足个人利益,极容易弃他人及企业利益于不顾,对企业办公室和谐氛围的创造不利。对此,企业领导者同样需将和谐管理理论应用到管理工作中,使问题得到解决。 (二)和谐管理理论在企业办公室的应用方法 1.缓解企业矛盾 企业发展过程中,内部各 部门之间难免产生矛盾。部分矛盾难以明确的辨别是非、划分责任。如任由矛盾发展,或强制性的划分责任,极容易导致各部门之间失去信任,导致企业分崩离析,对各部门之间凝聚力的提升不利。对此,企业管理
6、者应将和谐管理理论应用到办公室管理过程中,通过协商、调解的方式,缓解企业矛盾。以车辆服务中心为例:当被服务企业的两大部门,均指定使用某一车辆,而车辆服务中心无法同时为两大部门提供车辆时,企业管理者应组织两大部门的管理人员通过会谈的方式,晓之以理,从情感的角度解决问题,使两大部门均能够服从安排,并相互配合完成工作,使内部矛盾 得以缓解。 2.促进利益平衡 人力、财力及物力划分不合理,是导致企业办公室利益失衡的主要原因。对此,企业领导者应通过建立明确的调整计划的方式,达到提高资源划分合理性与平衡性的目的,使各方利益均可得到满足。同样以某车辆服务中心为例,自公务用车制度改革后,该企业将内自备的公务、
7、生产、通勤车全部集中到了车辆服务中心中,要求其统一管理车辆。该管理方式极大的提高了车辆管理效率,但同样增加了服务中心在平衡各方利益方面的难度。对此,领导者可采用以下方法解决问题:要求各部门根据自身的生产需求,制定 “ 车辆 使用计划 ” 。车辆服务中心则可根据各部门的计划,为之分配车辆。在此基础上,适当增加 2-3辆车,以供不时之需。分配方案制定完成后,各部门均需签字确认,以免因车辆的使用问题而与其他部门产生矛盾,使企业办公室管理的和谐性得以提升。 3.改善成员关系 成员关系不和谐,是影响企业员工凝聚力的主要因素之一。导致上述问题出现的原因,与员工利己主义严重有关。企业领导者应依靠和谐管理理论
8、,将思想政治工作纳入到员工活动当中,为员工集体主义思想的培养提供平台。例如:企业可以于元旦前夕,组织员工举办 “ 跨年晚会 ” 。 晚会上,可以鼓励员工表演有关集体主义的小节目。通过晚会,将集体主义的思想渗透到员工的思想体系中。使员工能够时时刻刻从全局出发思考问题,使员工能够相互鼓励、相互配合完成工作,最终达到提高企业内部员工关系和谐性的目的。 三、结语 综上所述,将和谐管理理论应用到企业办公室管理过程中,对办公室管理水平的提高,具有积极意义。有关企业可以以该理论为基础,由管理者从全局入手,缓解企业的内外矛盾。合理分配企业的人力、财力与物力,促进利益平衡。在此基础上,加强思想政治工作,改善成员关系,最终体现 “ 和谐 ” 的 理念,使企业的整体实力得以提升。 参考文献: 徐逸敏 .转型期城市管理中的 ?S 稳问题与有效对策 以国有企业内部的和谐管理为例 J.上海城市管理, 2016, 25( 3): 87-88. 李春生 .我国民营企业劳动关系和谐管理模式研究 基于和谐管理理论的视角 J.中国劳动关系学院学报, 2014, 28( 3): 17-21. 作者简介:张琼娟( 1980-),女,湖南邵阳人,本科,经济师,主要从事行政综合管理研究。