政工工作应知应会补充内容：一、“为民服务创先争优”活动时间节点：时间为2011年9月至2012年6月。（1）深入动员，制定方案。2011年9月下旬。（2）公开承诺，激发动力。2011年10月上旬。（3）查找问题，认真整改。2011年9月至10月。（4）强化评议，选树典型。活动期间，各单位要积极推行“群众评议、员工互评、领导点评”等有效经验和做法，使各级基层党组织和全体员工自觉立足岗位，在尽职工作、尽心服务中创先争优。群众评议是指活动期间公司将以社会公众、广大客户和内部员工满意为导向，通过设置意见箱、网上投票、调查问卷等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时收集汇总意见，认真整改存在的问题。员工互评是指活动期间各部门、各单位内部员工之间围绕服务意识、服务态度、服务技能、服务业绩等内容进行互相评议，总结经验，查找不足，帮助提高。领导点评是指活动期间领导干部利用集中点评、日常点评、现场点评、会议点评等方式，适时对下级党组织和党员、群众开展活动的情况进行点评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。2011年12月下旬，各单位要分别从社会公众和内
