员工入职培训方案大纲.doc

员工入职培训方案大纲 一. 培训对象 物业管理处全体员工 二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率; 4. 掌握各类岗位职责、管理手册; 5. 通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。 三. 培训时间安排 新员工到职第一周集中培训; 四. 培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为: 1. 公司企业文化; 2. 人事管理规章制度; 3. 财务管理规章制度; 4. 工程管理; 5. 清洁管理; 6. 保安管理; 7. 客户服务; 8. 消防管理; 9. 意外事件处理; 10. 英语培训; 11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。 五. 培训负责 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提