怎样做个合格的服装导购员 一、什么是服务 二、导购员的条件 l 三、导购员的角色定l 四、导购员的工作职责l 五、导购员与顾客的关系 l 六、导购员的运作规范 l 七、导购员的服务规范l 八、导购员的仪容仪表l 九、导购员的礼貌用语l 十、服务技巧l 十一、如何防止顾客的偷窃 l 十二、怎样处理顾客投诉 什么是服务？ l 如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下： 正确的待客礼仪； 亲切而专心的建议； 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； 周到的售后服务。 l 导购员的条件 l 专业知识： 1、产品知识（了解公司现有产品特性,佐丹奴批发价格，并运用到销售中） 2、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使） 3、销售技巧（FAB的灵活运用） l 心态条件： 好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点 l 导购员的角色定
