创新型QC小组培训讲义.doc

通信行业创新型QC小组培训讲义中国通信企业协会培训部二O一一年一、QC小组的概念l 什么是QC小组我国对QC小组的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。l QC小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；创造尊重人和充满活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；l QC小组活动的作用有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质有利于预防质量问题和改进质量有利于实现全员参与管理有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神有利于改善和加强管理工作，提高管理水平有利于帮助提高职工的科学思维水平和解决问题的能力有利 l 创新型QC小组:这是QC小组成员运用新的思