互联网故障问题反馈模板一：提供资料列表：每种故障需要提供以下5个文件（如有缺失，则无法处理），压缩到一个RAR文件内：1、 本机IP截图等；（WORD格式，含账号名称、测试时间和IP地址的截图）2、 故障描述（WORD格式，含文字描述及故障截图）3、 使用分析软件获取的原始数据记录（具体内容见下文，含源文件、截图及文本，其中文本记录以xls电子表格方式反馈。如涉及电信、联通的抓包对比，需要同时提供电信、联通抓包数据，上报数据内必须有TCP跟踪截图）4、 分析总结（WORD格式，需要明确指出导致投诉的IP地址及端口）5、 登陆链接、软件安装文件等，如有用户名密码，必须以txt文本方式同时提供登陆用户名密码另请提供：联系电话及邮箱二：问题反馈方式：暂定常见互联网故障分析知识一、常见故障类型：网页慢或无法打开、WEB视频无法观看、web游戏慢或无法使用、软件类游戏慢或无法使用、QQ视频或聊天慢或无法使用、网站或软件等登陆过程无法完成、其他应用等以上应用多为http（TCP80端口）、https（TCP443端口）以及
