民用户抄表员岗位汇编.doc

民用户抄表员岗位汇编 编制日期：二一二年十一月 目录一、岗位职责31、岗位介绍42、主要工作5u抄表岗位主要工作内容5u抄表岗位作息时间5u每月需要重点关注的主要指标53、岗位职责6二、工作步骤流程、要求71、工作流程72、 工作要求13三、工作制度、标准、办法、细则151、工作标准15抄表岗位客户投诉分级标准18抄表岗位安全生产“三违”行为标准192、工作制度19u抄表岗位劳动纪律与休假要求193、管理办法21u民用普表抄收管理办法21u普表用户领卡、过户、补卡须知25u营业厅IC卡发放管理规定26u客服中心民用户抄收、安检考核细则274、常用表单315、抄收中常见的问题及处理方法41一、岗位职