1、企业文化建设的实践与思考 摘 要：文章以山西省晋城煤业集团古书院矿为例，对企业如何打造优秀的企业文化进行了探讨，指出只有占据了企业文化的制高点，才能拥有强大的企业文化软实力，在激烈的市场竞争中赢得主动。 下载 关键词：企业文化 软实力 古书院矿 中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1004-4914（ 2012） 05-274-02 一、企业文化的概述 文化是民族的血脉，是人民的精神家园。文化是由人所创造，为人所特有的，是人们社会实践的产物。综观人类社会发展的历史，文化既表现在对社会发展的导向作用上，又表现在对社会的规范、调控作用上，还表现在对社会的凝聚作用和社会经济发展的驱
2、动作用上。 企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是具有企业特点和群体意识以及由此产生的行为规范。它包括文化观 念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化的基本功能主要有：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和品牌功能。主要是通过对企业整体和企业成员的价值观、群体行为准则和道德规范的软约束，将全体成员的价值和行为取向引导到企业的价值观和规范标准上来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，激发员工自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。同时，
3、企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业 文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。 随着经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异，文化与经济相互交融的程度不断加深，文化的经济功能越来越强，企业文化已经成为企业核心竞争力的重要因素。谁占据了企业文化的制高点，谁拥有了强大的企业文化软实力，谁就能够在激烈的市场竞争中赢得主动。 二、实践 山西省晋城煤业集团古书院矿是一个拥有员工近万人的国有大型企业，有过 “ 全国首批现代化矿井 ” 、 “ 全国煤炭工业双十佳煤矿 ” 称号等辉煌与荣光，也面临着矿井衰老、资源枯竭、矿井可持续发展受阻等资源企业的困境。多年来，
4、古书院矿在转型跨越发展的实践中，坚持企业文化建设，以宣传贯彻集团公司企业文化手册，推进母子文化深度融合为核心，以提升员工职业素养，打造职业化团队为目标，依托十个平台，持续不断加强六个分项文化建设，为开创文化建设繁荣发展新格局，奋力实现企业转型跨越发展新局面提供了强大的文化支撑和精神动力。 以集团公司企业文化手册为指导，提炼整合出了 “ 开采光明，奉献社会 ” 的企业价值观、 “ 加快培育五大板块，构建老矿经济共同体，实现和谐发展 ” 的战略目标等包括 16 条应用理念在内的古矿企业文化理念体系 ，较好地实现了母子文化的有机融合和良好对接。在具体实践中，通过六个分项文化建设，将企业文化的理念和核
5、心价值观的培育融入到企业经营过程的方方面面和广大职工群众的生产生活中去，成为凝聚力量和激励斗志的有效手段。 安全文化建设：以打造本质安全型矿井为目标，以提升双因素管理运行水平为主渠道，深入推行安全文化建设 “4+3” 新模式。通过理念渗透、意识教育、氛围营造、平安榜创建、 “ 手指口述 ” 模拟演练竞赛、亲情帮教、安全教育 “ 十个一 ” 工程的实施、精细流程化管理的运行等多种方法和渠道，积极为员工搭建起 “ 人人想安全、 人人会安全、人人能安全、人人须安全 ” 的平台；通过在员工中开展 “ 四法教育 ” ，班组中推行 “ 三制 ” ，区队中实行 “ 三帮 ” ，初步构建起了员工保班组、班组保
6、区队、区队保矿井的层级化自主管理体系，安全文化建设取得明显效果。 社区文化建设：在传承书院文化的基础上，以 “ 文化兴社区、同心创和谐 ” 的社区文化理念为指导，坚持社企共建、居民参与、资源共享、以点带面的原则，推行 “ 四点一线 ” 的工作模式（以加强管理、完善服务、强化教育、互动共建为基本点，构建家庭和睦、邻里和气、居民和善、社区和谐的 “ 和 ” 文化为主线），全力打造 “ 平 安型、服务型、学习型、健康型、文明型 ” 五型社区。 廉洁文化建设：以推行 “ 干事干净 ” 管理法和煤焦领域反腐败专项斗争为切入点，围绕长效机制建设、廉洁从业日常教育、重点人员岗位监督三项重点，扎实开展 “ 教
7、育倡廉、读书思廉、载体传廉、谈话促廉、典型导廉，活动兴廉 ” 六大主题活动，全面提升廉洁文化建设。 群众文化建设：按照群众文化项目化、品牌化的运作思路，以推进专业与业余、机关与基层、领导干部与职工群众的 “ 三个互动 ” 为宗旨，以企业文化艺术节为阵地，以自创自演、全员参与为形式，活动层出不穷，群众文化异彩 纷呈。 学习型文化建设：以培养复合型员工为目标，以课题攻关解难为重点，以创建学习型小组为抓手，积极开展学习型文化建设。几年来，共建立各类学习型小组 30 个，进行流程改造、技术革新近百余次，为企业的发展提供了坚实的人才保障。 形象文化建设：以提高企业信誉度、满足客户需求为目标，合理规划、整
8、体布局，以广场、建筑、街道、墙面为主体，进行环境刷新和文化长廊建设，并赋予其深刻的文化内涵；与此同时，积极开展群众性精神文明创建工作，员工家属的文明素养不断提升，树立了企业良好的社会形象和文化品牌。 文化的本质是传播。再好的文化理念如果仅停留在文字上，对员工来讲也只是空中楼阁。古书院矿依托 10 个文化传播平台，确保六个分项文化落地生根。一是研究平台。立足实际，成立 “ 党的建设研究学组、精神文明和文化艺术研究学组 ” ，以提高理论研究水平，深化精神文明创建，开创文化建设新局面。二是媒介平台。以电视、报纸、网站、广播四大媒体为主阵地，牢牢把握宣传主流。三是传承平台。以 “ 书院讲堂 ” 、矿史
9、展览馆、职工活动中心为平台，传播先进文化，弘扬企业精神。四是网络平台。以书院党建、廉政书院电子刊物为媒介，发挥网络的便捷 性，增强文化建设的时效性。五是信息平台。以党建 “ 四五六 ” 信息网为纽带，增强团队建设的整体联动效应。六是交流平台。以综合文艺杂志 超越为桥梁，以文联企，文企联动，培养了一大批文化骨干。七是文艺平台。以企业文化艺术节为舞台，让员工接受文化熏陶、享受文化快乐。八是榜样平台。以 “ 感动矿山 ” 人物评选为主渠道，掀起了崇尚文明的矿山新风。九是考核平台。以全员绩效考核为抓手，提高了工作质量和效率。十是活动平台。以丰富多彩的主题教育活动为载体，增强了团队的凝聚力和战斗力。通过
10、这 10 个平台的支撑联动，促进了企业全面发展和 文化建设的全面繁荣。 三、体会 1.搞好企业文化的繁荣和创新，能够解决理想信念和价值观的问题。当今世界正处在大发展大变革大调整时期，从全国、全省、集团公司乃至我们企业来说，也是处于转型跨越发展的关键时期。广大职工群众思想纷繁复杂，有各种各样的利益诉求，有不同形式的观念冲突，有形形色色的文化需求，是非常合理、也是极其正常的。因此，一定要紧密关注职工群众的思想动向，经常性地开展政治教育，深入开展企业文化的建设和创新，以社会主义核心价值体系为灵魂引导职工群众的理想信念，凝聚他们的价值体系，用健 康的社会主义理想和价值观占领职工群众的思想，这是贯彻党的
11、十七届六中全会和省十次党代会精神的重要体现，也是各级组织基本职责所在。同时，企业文化一旦形成，就建立起了自身系统的价值和规范标准，并对企业成员个体思想和行为起导向作用。如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 对于以煤炭为主业的能源企业，安全是天字号的工程。安全文化建设更是一项长期的、系统的工程。矿坚持通过建设全方位、全天候、立体式的安全文化建设格局，把 “ 我要安 全 ” 的价值理念牢牢根植在职工脑海中，使工作更富有主动性和超前性。安全建设体系纵向贯穿了矿、科室、区队、班组、社区五个层次，既涵盖了安全信息局域网
12、、电视安全栏目、安全嘱咐卡、心理疏导多种安全教育形式，又贯穿了班前会讲评、安全知识技能培训、安全包保教育、表彰帮教、违章通知等安全管理体系。充分利用电视、报刊、网站等的媒体效应，发动队长书记、班组长、家属各个群体的联动力量，逐步实现了安全教育的艺术化、亲情化、家常化。安全文化建设的深入开展，促使安全管理水平不断提升 ,为实现矿井安全生产长周期提供了重要保证。 在廉洁文化建设中，以廉政书院为平台，开办 “ 学习园地、工作动态、案例警示、考核公示 ” 等栏目，并在网上开设廉政论坛，在干部员工之间架起了交流经验、沟通信息的桥梁，形成了上下互动、学用相长的生动局面；以推行 “ 干事干净 ” 管理法为抓
13、手，突出理念深化、建制立标、季清年结等环节，精心制定岗位廉洁标准，建立廉政制度 50 余项。通过认真执行各种制度，积极开展事前预防、事中控制和事后监督，有效堵塞了管理漏洞，促进矿山健康持续发展。矿文联还通过举行 “ 走进劳模，诗咏标兵，书颂先进 ” 活动，颂扬时代楷模，激发职工的昂扬斗志，营造健 康向上的廉政氛围。 2.提高公共文化服务水平，是民心工程惠民爱民的一个重要方面。企业要大发展，职工要得到实惠。只有让广大职工在企业的发展中受益，切实改善和提高职工的生活水平，才是真正的科学发展，才能更好地激发职工更大的积极性和创造力，从而促进企业更好更快的发展。文化事业的繁荣发展、公共文化服务水平的不
14、断提高，能够让职工的生活质量显著提高，让幸福感明显提升，让他们生活得更有尊严。所以，文化建设不是虚无的，而是脚踏实地的，不是装点门面的，而是惠及千家的实实在在的民心工程。 在文明社区创建中， 以 “ 文化立社区，同心创和谐 ” 的社区文化理念为指导，大力开展五型社区创建。完善治安管理网络、安设监测监控设备、强化群防群治，构建了社区的大平安格局。成立了物业管理中心，设立了物业服务站，通过开设 24 小时服务电话、发放便民服务手册，进一步提高物业的服务质量和服务水平。通过编印社区居民报、设立小区宣传栏、举办电脑厨艺培训班和开设老年大学等形式，让居民在寓教于乐中受到教育、得到提高。通过成立医疗服务站
15、、开展医疗保健上门服务、完善社区居民健康档案等措施，打造了一个充满生机、充满活力的健康小区。 在群众文 化建设方面，以 “ 企业文化艺术节 ” 为载体，通过开展消夏晚会、节日游园、文艺汇演、体育比赛等文体活动，丰富了员工家属的文化生活，提升了群众文化的品味和水平。开办书院讲堂，内容百花齐放，成为汲取知识营养、享受文化大餐的精神家园，被称为古矿的 “ 百家讲坛 ” 。特别是每年举办的历时 3个月的企业文化艺术节，有盛大开幕式、群众文艺汇演、诗歌朗诵会、体育比赛等十多项不同形式和内容的大型活动，真正展示了文化育企、文化建企、文化兴企、文化治企的丰硕成果，展现出古矿人文明向上、积极乐观的精神风貌，进
16、一步激发了员工关注企业发展，维 护企业稳定，支持企业改革的积极性，全面提升企业文化建设迈上新台阶。 3.加强企业文化建设，有助于提升企业品牌，树立良好的社会形象，推动企业转型跨越发展。我国经济处于快速发展期，市场环境和行业前景复杂多变，企业面临的不确定因素很多，原有的竞争优势很快就会弱化。企业需要通过调整战略不断创新，才能抓住变化中的机会。企业文化的创新和建设，对提高企业管理水平，增强企业凝聚力，提升企业竞争力，促进企业发展具有重要作用。先进的企业文化在促进发展、推进改革等方面能够起到重要的引领作用。如星巴克的企业文化，其核心是 关心、关爱，有效地凝聚了团队的信心和战略愿景。还有我国企业中最为
17、典型的青岛海尔“ 三个层次 ” 的企业文化，通过有效激发员工的集体荣誉感，始终将集体利益放在首位，合理协调企业与员工的关系，最终打造了青岛海尔今天的成功。一个优秀的、长久的企业，必定有其优秀的、特有的企业文化，它让竞争对手可以学习，但不可复制，从而确保企业在竞争中始终立于不败之地。而且，优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。企业文化一旦形成较为固定 的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社
18、会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。 如今，古书院矿的书院讲堂已经成为晋城市文化界小有名气的一方阵地，矿文联自办的超越杂志荣获 “ 全国煤矿优秀期刊 ” ，矿文联也被全国煤矿系统评选为 “ 全国煤矿群众文化工作先进单位 ” ，首次获得国家级荣誉称号。古书院矿则先后取得 “ 全国双十佳煤矿 ” 、全煤系统 “ 建设和谐社区先进单位 ” ，山西省 “ 文明 和谐单位 ” 、 “ 省级治安先进单位 ” ，晋城市 “ 化解社会矛盾先进集体 ” 、 “ 消防工作先进集体 ” ， “ 山西省平安单位 ” 和 “ 全国企业文化优秀单位 ” 称号。在转型跨越、资源整合过程中，古
19、书院矿充分履行资源整合责任主体的职责，以长远持久合作为目标，以文化共建共荣为着力点，在资源整合过程中推进文化融合，坚持通过文化的力量来影响和推动企业战略步伐的实施，在协调各方利益、推进谈判进程中起到了明显作用，并得到了各方利益主体的一致认可，展示了国有大型企业的社会责任和企业风采。 文化建设不是一时之功，不是零敲碎打，它是战略，是系 统工程，是企业品牌，是需要长期根植、积淀才能形成的。作为企业的管理层，对此必须有充分而清醒的认识，大视野、宽角度、高层次地来设计、培育自己的企业文化，为企业长期健康发展打造坚实的文化基础。 （作者单位：山西省晋城煤业集团古书院矿工会 山西晋城 048000） （责编：若佳）
