长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司2010年度瀛海庄园小区物业服务合同履行情况报告尊敬的业主、住户：“长城物业阳光物管”。根据北京市物业管理办法中对物业服务合同履行情况公示的要求，为维护全体业主的合法权益，现将本项目2010年8月25日至 2010 年12月31 日期间对瀛海庄园物业服务合同的履行情况及住宅物业服务规范（三级）的落实情况向全体业主公示。为方便业主查阅，本公示内容从客户服务、工程服务、秩序服务、环境服务几个专业领域进行重点汇报：一、财务收支状况：2010年度管理处全年总收入为 .35 元，总支出为 .34 元，盈/亏状况 -.99元 （详见2010年度财务收支报告）。二、2010年重要工作或上年度满意指数调查改进措施实施情况：专业工作内容完成情况未完成原因分析 1完成与前物业的设备设施交接工作已完成 2完成物业办公用房、业委会用房的布置工作已完成 3完成业主资料整理、归档工作已完成三、物业基础服务工作完成情况：（一）、顾客服务1、顾客沟通
