物业管理周青：互联网时代的物业企业应对策略.docx

变局下的物业企业应对策略周青老师学员对象：物业企业中层以上管理人员 课程时间：一天（6小时）培训形式：课程讲授、案例分析、现场讨论课程纲要：一、导入 1、都在谈互联网+，真的只是这样么？2、世界怎么了？人，技术，社会，物业行业3、变局的核心：加速度、社会关联方式二、影响物业企业生死存亡的巨大变局1、行业从封闭到竞争 测试：物业企业压力来源 新时代下的物业企业竞争对手 竞争力塑造方向2、业主体验决定选择权 物业保值与居住体验 从有的住，到住得好 场景决定体验 从品质管理到体验管理 视频案例：智慧社区体验场景3、员工需求多元且复杂 人在物业企业竞争中的作用 案例：离职前的真诚对话 物业员工自身需求分析4、新技术与新商业模式 新技术：机械化、自动化、节能环保、交互物联、客户系统 案例：物业管理中的机器替代人 新模式：跨界、嫁接、长尾经济、聚焦客户、O2O三、结合企业特点的应对策略分析1、物业公司还是社区经营公司？ 物业公司：