理念一句话目录一、 文化理念类（1）二、 服务准则类（4）满足需求（4）服务境界（5）用心做事（8）平息顾客抱怨（9）三、 管理法则类（10）管理基础（10）服从与执行（13）结果导向（14）督导检查（15）管理与激励（18）管理角色（22）四、 塑造员工类（24）员工塑造（24）招聘和提拔（27）五、 学习成长类（29）
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